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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于代理商申请无效派单操作流程,以下说法正确的是()

A.无需求客户无效申请需上传凭证(录音或者在线沟通截图)

B.申请无效派单时需要上传凭证的退单必须上传相关有效凭证

C.客户收楼时间与订单等级不符申请无效需提供楼盘交楼时间作为凭证

D.以上内容均是

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D、以上内容均是

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第1题
代理商CRM系统无效派单的退单申请操作流程()内操作,系统找到对应客户,选择“申请无效派单”()确认提交

A.12小时;选择退单原因,填写退单理由,上传退单凭证

B.24小时;选择退单原因,填写退单理由,上传退单凭证

C.36小时;选择退单原因,填写退单理由,上传退单凭证

D.48小时;选择退单原因,填写退单理由,上传退单凭证

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第2题
总部电商派发的体验卡客户信息哪些收费哪些不收费,以下说法正确的是()

A.B类体验卡有效派单收费,CD类体验卡派单不收费

B.跨区域派单有效客户收费,无效不收费

C.跨区域派单客户信息不收费

D.代理商申请无效,客服审核通过的不计算有效派单,不收费

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第3题
无效派单中,上传录音凭证或者图片凭证更加容易通过无效()
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第4题
关于代理商反馈无效派单申请不符合退单规范情况有哪些()

A.电话邀约客户量尺时询问客户预算或提供产品报价,因客户不接受报价或认为客户预算较低而退单

B.派单后商场设计师已上门测量服务,但客户意向不强,商场申请退单

C.客户已进店,商场反馈客户只是了解对比,申请无效订单

D.商场退单时已经超过接单时间48小时

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第5题
因业主人个原因,需要对已签约的买成合同进行解约,关于解约操作下列说法正确的是哪几项()

A.合同解约申请必须上传业主和客户双方签字的解约协议

B.合同解约申请审核通过前,如业主反悔需要继续签约流程,则经纪人可以撤销解约申请

C.合同解约申请审核通过前,如业主反悔需要继续签约流程,需要当前流程的待审核人员驳回解约申请即可

D.如果此单合同解约申请通过后,需要进行退费,则需要在财务模块申请退费

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第6题
关于加班的管理要求,以下哪些情况为正确选项()

A.需要提前1天发起流程且加班申请不能延后补加班单,并经有关负责人批准后方为有效加班

B.加班期间需正常打上下班卡,如未打卡视为无效加班

C.加班单填写时长需与打卡时间一致

D.上司安排的紧急情况可事后补加班单,应在加班后3个工作日内提交加班流程申请,否则视为无效加班

E.不定时工时制岗位工作日加班不作加班处理

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第7题
代理商在接收到派单的多少个小时内申请无效派单,电商客服审核通过,才不计算有效客户数、不收费()

A.48个小时

B.60个小时

C.72个小时

D.84个小时

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第8题
关于非自愿扭转为自愿,以下说法正确的有()

A.查看扭转有备注··核实无效--线上直接补

B.查看扭转无备注/其他-找对三方:消息代理核实扭转原因

C.退票申请航司仍在审核中/已尝试提交,以审核为准属于无效-可线上直接补;例:航司审核中先按照自愿给客户退款,后期全退后为客户补退

D.联程航变有协议,用户/客服按照要求提交,代理扭转为自愿,查看符合知识库维护的联程规则--可直接操作补退

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第9题
由于C/D类客户是不收费的,所以即使是无效派单也没必要申请无效派单()
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第10题
恒大养生谷带看流程正确的是()

A.进门在甲方iPad上确客,否则客户为未到访,无保护期

B.正确填写贝壳带看单,拍照上传

C.带看保护期30天,过期前一天及时联系驻场续保护期,过期未续为自访

D.若驻场不在售楼部,经纪人拍照留存并发驻场,带看单交置业顾问留存(否则无效)或者投入带看箱

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