题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
电话断线需要回拨的情形有（）
A.电话一进线没有产生任何声音就挂断
B.来电一进线就嘟嘟的声音或者音乐
C.问题未处理完，通话中途断线
答案
C、问题未处理完，通话中途断线
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.电话一进线没有产生任何声音就挂断
B.来电一进线就嘟嘟的声音或者音乐
C.问题未处理完，通话中途断线
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C、问题未处理完，通话中途断线
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A.回拨需要在问题记录中备注：回拨时间+回拨电话+回拨次数
B.顾客表述了问题：按照顾客的实际问题选择三级（不管是否回拨成功）
C.顾客未表述问题也未回拨成功：选择断线的三级
A.正常跟进的情况下，如事件异常，需要在当日（遇休息顺延）主动电话联系客户
B.断线未回拨
C.客户邮件至客服（或公共对外邮箱）反馈业务问题，客服在班期间需当天回复，如涉及休息，需在上班后当天回复
D.建议联系各区域销售
A.收到要求汇款信息时，即便是常见的亲戚好友，也要回拨电话确认
B.收到微信消息转发即可领取红包***元时，正确的做法是不予理会
C.收到短信你中奖了千万不能相信
D.接到电话无需抵押即可办理贷款千万不能相信
在商务交往中，往往需要用电话联系。如果在业务洽谈中突然出现了电话断线的情况，那么应该由( )。
A．接电话的那一方打回来
B．打电话的那一方重拨
C．谁先拨打都可以的
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
A.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
B.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
C.每通电话结束后,让客人先挂电话
D.与客人沟通时,可以适当与身边同事聊会天
A.电话状态是：被叫无应答、被叫拒接、关机、停机、呼叫转移、空号
B.电话状态是：被叫忙、暂时无法接听、主动提前挂机、未拨分机号、无绑定关系、网络限制、话务超时、话务出错、其他失败情形
