题目内容
（请给出正确答案）
A.鱼骨图的6种主要类别: 人、机、料、法、环、测
B.鱼骨图可以帮助你更好的分析一个问题的所有可能成因
C.对策型鱼骨图鱼头在右
D.运用5Why分析问题时不要只从自身之外的方面找原因
答案
ABD
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A.“鱼骨图”也称作“石川图”，是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的
B.“鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法
C.“鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角，中骨与主骨平行
D.“鱼骨图”是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法
A.以系统的方式图解，用图来表达结果与原因间，或期望与对策间的关系
B.需要全员参与、集思广益
C.演绎法和归纳法是绘制过程中需要使用的方法
D.鱼头的方向只能向右
A.因果图显示两个变量的相关关系
B.因果图显示可能导致问题产生的原因
C.因果图又叫鱼骨图，原因型鱼骨图箭头向右，对策型鱼骨图箭头向左
D.因果图显示数据的分布形状
A.O的意思是圈，意味着可行，与×相对
B.A代表最重要，C为最不重要
C.鱼骨图收集到的问题，要用圈圈叉叉去评比
D.I代表改善的效果良好，II为一般
A.1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名石川图
B.问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、因果图
C.因其形状很像鱼骨，是一种发现问题根本原因的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为鱼骨图或者鱼刺图
