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[多选题]

()为第一责任人,对交楼结果承担责任

A.区域客户关系管理部

B.区域运营管理部

C.项目部

D.区域工程技术部

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项目部

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第1题
原则上从合同交楼前两个月至合同交楼后一个月期间发生的维修费用,由项目部负责输出维修工程量周报,报至区域成本管理部及区域客户关系管理部,要求项目及第三方单位必须()确认工程量,逾期不予确认

A.当天

B.当周

C.半月

D.当月

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第2题
因个别具体问题影响联合验收通过的,参照“联合验收通过的情况”输出验收结果。存在问题经整改关闭后,由()以《工作业务联系单》形式向区域客户关系管理部提出复验申请,区域客户关系管理部组织业务归口部门召开联合验收复验会议

A.项目部

B.城市公司客服部

C.区域运营管理部

D.区域工程技术部

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第3题
根据《辽宁区域代收代付收楼费用管理制度》,由于项目部未及时办理水电表过户,导致由公司承担业主(或商户)的水电费,此类费用视为无效成本,以月份为考核周期,由区域运营管理部负责监督检查,一旦产生即问责。以无效成本总额的()为处罚金额,由片区总承担处罚金额的(),项目总经理承担处罚金额的(),经办人员承担处罚金额的(),区域成本管理部(市政配套组)负有管理责任,承担处罚金额的

A.10%、20%、45%、30%、5%

B.20%、20%、45%、30%、5%

C.10%、30%、35%、30%、5%

D.20%、30%、35%、30%、5%

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第4题
展示区品质验收由()统一向各验收部门发起联合验收联系单

A.区域工程管理部

B.项目部

C.区域运营管理部

D.集团运营中心

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第5题
每月初,区域客户关系管理部须对()的投诉情况以()的形式进行统计分析,并报送()

A.月初

B.上个月

C.投诉月报

D.总部客户关系管理中心

E.区域全体管理层以及区域各职能及业务部门第一责任人

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第6题
货不对板客诉风险排查及上报统筹部门()

A.项目部

B.区域设计管理部

C.区域法务部

D.区域工程管理部

E.区域营销/项目营销

F.区域客户关系管理部

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第7题
维修业务条线中主要涉及的部门有()

A.项目客户关系管理部

B.区域工程技术部

C.项目部

D.营销部

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第8题
确认项目/单位的花园、地下室、平台、车位等特殊情况的处分方案中的参与部门()

A.项目部

B.区域设计管理部

C.区域法务部

D.项目营销

E.区域工程管理部

F.区域客户关系管理部

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第9题
违约金标准按集团指导原则执行的,审批流程如下()

A.发起人→事务统筹→项目营销负责人→项目部负责人→区域客户关系管理部负责人→区域营销事务统筹→区域营销负责人终审

B.发起人→事务统筹→项目营销负责人→项目部负责人→区域客户关系管理部负责人→区域营销事务统筹→区域财务负责人→区域营销负责人终审

C.发起人→事务统筹→项目营销负责人→项目部负责人→区域客户关系管理部负责人→区域营销事务统筹→区域财务负责人→区域营销负责人终审→区域总裁

D.发起人→事务统筹→项目营销负责人→项目部负责人→区域客户关系管理部负责人→区域法务→区域营销事务统筹→区域营销负责人终审

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第10题
区域客户关系管理部的职责()

A.客户投诉的过程监控第一责任人

B.处理客户投诉的责权对口管理部门

C.帮助公司规避风险,风险前置

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