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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

配送过程中联系不上顾客如何处理()

A.上报异常,餐自己拿走吃了

B.上报异常,同时告知商家帮助联系顾客,30分钟内有联系到顾客就进行二次配送,超过30分钟没联系上顾客,联系商家餐品退回

C.上报异常,不告知任何人,未经同意把餐随意扔在保安、顾客门口

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C、上报异常,不告知任何人,未经同意把餐随意扔在保安、顾客门口

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第1题
送达时联系不上顾客应该如何处理()

A.把餐放门口点击送达

B.接把餐拿走自己吃

C.把餐给商家送回去

D.点击上报异常,如果30分钟内联系到顾客,应二次给顾客配送;若30分钟内未联系到顾客,把餐送回商家处

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第2题
联系不上顾客怎么办()

A.上报异常,餐品保管在身上30分钟,30分钟内顾客联系上了再次配送,超过30分钟则联系商家并将餐品送回商家处

B.上报异常,把餐拿走自己吃

C.上报异常,把餐扔小区门卫/挂门上/放前台,不通知任何人

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第3题
骑手送达至顾客处,多次拨打电话,联系不上顾客该如何处理()
A.点击送达,把餐放在开门,直接走人B.多次联系顾客,未联系上后,联系商家告知实情,让商家帮忙联系顾客,并在骑手APP端上报异常C.马上把餐还给商家D.上报异常后,继续配送别的餐品,顾客30分钟内联系骑手,确认需要餐品后进行二次配送,若30分钟内未联系骑手,骑手将餐品送还给商家
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第4题
送餐过程中联系不上顾客该怎么办()

A.在APP端上报异常,并向站长报备

B.送到指定地点点送达就行

C.反正联系不上,自己把餐品拿走自己吃

D.直接送回商家,不管了,让商家去解决

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第5题
到达顾客位置处联系不上顾客应该如何正确处理()

A.点击右上角上报异常,选择联系不上顾客的原因

B.给商家打电话告知联系不上顾客的异常情况

C.上报异常后可去配送其他餐品,半小时内顾客联系进行二次配送并点送达;半小时顾客不联系把餐品送还商家,不点送达,后期联系客服申诉配送费

D.将餐品放在顾客门口或放在物业处

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第6题
送达顾客处发现联系不上顾客该如何处理()

A.直接把餐品拿回商家处

B.把餐品放在妥当位置后离开

C.三次联系不上顾客后上报异常,半小时内消费者联系后进行二次配送

D.直接点击我已送达

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第7题
联系不到顾客并成功上报异常后,餐品怎样处理()

A.放在小区门口或顾客门口,点击送达

B.退回商家

C.将餐品拿走,等待顾客申请二次配送

D.退回站点

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第8题
送达顾客处,多次拨打电话,联系不上顾客的正确处理方法是()
A.点击送达,把餐放在门口,自己走人B.多次联系顾客,未联系上后,在骑手APP端上报异常,并且联系商家告知实情,让商家帮忙联系顾客C.马上把餐换给商家D.和商家确认过后,经得商家确认先点击送达,顾客30分钟内联系骑手,进行二次配送,若30分钟内顾客没有联系骑手,那把餐品送回商家处
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第9题
在配送过程中,顾客联系骑手需修改配送地址,以下处理方法正确的是()
A.不配送,餐品自己留着B.若实际距离偏差不大,再配送至实际位置点击送达后在订单详情右上角申诉C.若实际距离偏差大,该订单无法配送,第一时间联系商家说明情况,可将订单挂在后台,无需点击送达和上报异常,只需将餐品送换给商家即可D.打电话联系顾客取消订单
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第10题
关于联系不上顾客,以下说法正确的是()
A.先把我已送达点了再说B.上报异常,说明情况C.致电商家告知订单异常的情况D.30分钟之内顾客联系,需二次配送并点击送达;超30分钟顾客没有联系,将餐品还给商家,并24小时之内申诉订单,获得相应的配送费
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