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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当客户觉得我们服务费高，我应该如何对应（）

A.宣导5大优势

B.宣导阿姨的质量

C.宣导58大平台

D.宣导保险保障

答案

A、宣导5大优势

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更多“当客户觉得我们服务费高，我应该如何对应（）”相关的问题

第1题

当客户觉得我们推荐的产品用不到或没有用时我们应该怎么做（）

A.不予理睬，直接要单

B.风险塑造，为客户制造需求点

C.把内容重新讲一遍

D.挂断寻找下一个客户

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第2题

当客户有失误时，客服人员应该怎样表达()。

A.用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误

B.直接对客户说“这不是我的错”

C.你做错了

D.对客户说：“怎么搞的，重新填”

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第3题

当客户说你的保险产品太贵时，你该（）

A.马上列举同业产品对比

B.我觉得一点都不贵，你们家收入这么高，怎么会觉得贵呢

C.询问客户，投资计划是否影响到生活品质，是否会有交费压力，然后用假设成交法，给客户梳理产品价值、保险利益、对家庭的责任和爱

D.知难而退，不为难客户

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第4题

识局中我们应该要做的（）

A.了解客户究竟要的是什么

B.我进入项目的位置在哪

C.了解客户对项目的紧迫程度如何

D.判断竞争形势

E.识别关键人

F.以上都不是

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第5题

当客户问单个柜子多少钱时我们应当这样回答：姐，是这样的，这个柜子高2.6米，长3米，按照我们这个柜子的格局配件大概价格1.2万元。（动作：打开门）您看，这个柜子的柜体结构，是根据不同人的使用习惯和情况来定的，比如这个层板您觉得太多了，少两块，间隔大点，或者抽屉少2个，这组柜子价格就肯定少于1.2万了，当然如果您想把这几块板层板换成几个抽屉的话，那么价格又肯定高于1.2万元了，所以您看这个柜子整体外观和尺寸都是一模一样，但因为柜内结构随便改动一下价格就不一样了，这也是我为什么刚才一直没给您报价的原因，价格还是有差别的，对吧。还有这款门是平板的，假设颜色也不变，就款式稍微变一下，价格也就不一样了。来，我再带您看一下（）

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第6题

当客户以家人不同意为异议时，我们的回答是：很好啊，看的出来您很尊重您的家人，如果您觉得确实有好处，那么我想，您的爱人肯定不会拒绝您给他们的爱心。择日不如撞日，要不今天我就和您一起去见您的家人，买保险也是为了家人，早买早有保障（）

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第7题

客户李先生最近开始抖音上投放视频广告，但是投放初期效果不理想，优化师张明是这样缓解李先生不满的：“我非常理解您此时的心情，花了钱，效果没达到预期，我理解您的感受，而且效果不好别说您，我也很着急。我们的目的都是为了解决效果的问题，目前我判断现在的展现有问题，问题应该出在定向和文案上，我先对这两个部分做下优化，之后每天早上10点固定跟您反馈结果，我们跑一周看看效果有没有提升，您觉得怎么样（）

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第8题

客户提出超出服务范围，但是是可以接受的整理工作，我们应该如何跟客户沟通（）

A.您好，整理需要时间，您可以自行整理

B.您好，这些已经超出服务范围，我不能为您服务

C.您好，这些不是我们的服务范围，整理需要时间，我可以帮你简单整理

D.您好，我马上帮您整理

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第9题

当顾客说奶粉太贵的时候,我们可以如何回复（）

A．是的,奶粉确实现在不便宜,我自己卖奶粉也感觉,每年进货随便几十万没了,总是感觉到没钱。不过这个奶粉里面有很多营养,是便宜的奶粉里没有的,您看乳铁蛋白本来就很昂贵,14公斤牛奶提取一克,不过可以抑制细菌抗病毒,所以孩子长期吃抵抗力好。不容易生病,所以贵点也值是吗B．是的,以前我也觉得奶粉和奶粉差不多,后面学了配方,才知道不同品牌配方都不一样,同一个品牌配方也不同,您看看,妈妈这个是可选择成分,您看爱优素里面的OP0\乳铁蛋白等这些昂贵的元素添加很多,我拿个价位低点的您对比下C．是的,奶粉确实不便宜,你看二胎放开了,人也不敢生,我自己孩子其实也喝奶粉,就有感觉,一个月2000工资,喝奶粉1000多,给孩子喝太差的,觉得对不起孩子,喝好点的,觉得价格高,可是后来想想,孩子吃奶粉也就一年多,这一年孩子长的很快,营养最关键,后来还是拿了贵的奶粉D．是的,原价确实挺贵,不过今天做活动,一听可以帮您省XX。非常划算

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第10题

当消费者抱怨隐适美太贵时，我们应该（）

A.讲解隐适美3个Smart核心科技，帮助消费者理解隐适美的优越性

B.介绍隐适美可轻松摘戴，方便维持口腔清洁，舒适度高

C.推荐诊所医生在隐适美方面有很多成功经验，对病例的诊断和把控非常有经验

D.与患者确认觉得贵的原因，然后再针对性进行讲解

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第11题

小王是重点高校本科毕业，毕业之后进了一家地产公司，与他同时进入公司的同事学历都没有他高，这让他有了优越感。当领导要求他从事最基础的工作时，他觉得大材小用。一次在计算某个报表时，由于疏忽，给公司带来损失。事后，小张觉得不在乎，觉得像做错了一道数学题似的，改过来，下次注意就是了。如何看待小张的这种态度，下列表述最准确的是（）

A.小张是一个自信的人，应该鼓励这种自信

B.公司的确大材小用了，应该给予小张更重要的工作岗位

C.小张不是自信，而是自负过度，应该端正态度，从小事做起

D.小张对工作态度不认真，应该加强教育

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