题目内容
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[主观题]
引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（)。A.右侧B.左侧C.前面D.后面
引导时服务员一般走在殡仪服务对象的()。
A.右侧
B.左侧
C.前面
D.后面
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引导时服务员一般走在殡仪服务对象的()。
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殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的()。
A.经济实力
B.心理需求
C.宗教信仰
D.现实需求
是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。
A.认真聆听
B.详细询问
C.全面理解
D.主动介绍
A.基本型需求
B.期望型需求
C.激动型需求
D.潜在的需求
殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“()”的原则。
A.左上右下
B.右上右下C右上左下
C.左上左下
基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、()、基础的共性殡仪服务。
A.现代的
B.专用的
C.可选的
D.通用的
