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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

殡仪服务员应当以自己良好的()赢得殡仪服务对象的好感与信任。

A.作风

B.学识

C.气质

D.态度

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更多“殡仪服务员应当以自己良好的（)赢得殡仪服务对象的好感与信任。…”相关的问题

第1题

殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（)。A.经济实力B.心理需求

殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的()。

A.经济实力

B.心理需求

C.宗教信仰

D.现实需求

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第2题

是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。A.认真聆听B.详细询问C.全面理解D.主动介绍

是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

A.认真聆听

B.详细询问

C.全面理解

D.主动介绍

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第3题

殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。此题为判断题(对，错)。

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第4题

引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（)。A.右侧B.左侧C.前面D.后面

引导时服务员一般走在殡仪服务对象的()。

A.右侧

B.左侧

C.前面

D.后面

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第5题

殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（)”的原则。A.左上右下B.右上右下C右上左下C.左上左下

殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“()”的原则。

A.左上右下

B.右上右下C右上左下

C.左上左下

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第6题

接触遗体的殡仪服务员工作时应（)。A.戴口罩B.戴手套C.穿隔离衣D.穿胶鞋

接触遗体的殡仪服务员工作时应()。

A.戴口罩

B.戴手套

C.穿隔离衣

D.穿胶鞋

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第7题

殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是()。

A.傲慢冷漠

B.狭隘暴躁

C.懒惰、说假话

D.自私渎职。

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第8题

在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下()方面避免洽谈中的冲突。

A.交流能力

B.知识结构

C.经历、经验结构

D.道德水准和行为举止

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第9题

为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。此题为判断题(对，错)。

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第10题

殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。此题为判断题(对，错)。

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