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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

试衣服务的试衣要求有哪些（）

A.每间试衣室仅供1名顾客使用

B.试衣顾客较多时，需安排专岗员工引导顾客排队等候

C.顾客等候人多时，使用完毕的试衣间立即进行下一位顾客进入试穿

D.顾客试衣超过15分钟时，主动询问顾客是否需要帮助

答案

ABD

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第1题

六星服务有哪些（）

A.亲切迎宾

B.熨烫服务

C.杯水服务

D.细致试衣/试鞋

E.VIP构建

F.礼貌送宾

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第2题

试衣间服务有哪些（）

A.指引顾客前往试衣间，分码分类把服装挂到试衣间内

B.检查试衣间卫生，发现有肉眼看到的垃圾都要清理

C.询问顾客尺码

D.离开告知顾客，稍等以及原因

E.顾客想试多少件就试多少件，不用过多询问

F.主动询问，拿走顾客试完不需要的产品

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第3题

以下是哪些是试衣服务的要点（）

A.带领顾客到试衣间

B.提供试衣前协助

C.了解顾客的试衣情况

D.赞美顾客穿着效果

E.了解顾客对货品不满原因

F.根据顾客的需求提供其他推荐

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第4题

以下哪些是服务标准流程（）

A.打招呼

B.货品推介

C.附加推销

D.试衣服务

E.量裤服务

F.道别

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第5题

特卖期间人多货多，为了防止货品被盗，我们在销售中应该做到哪些动作（）

A.试衣时报数给顾客，让顾客知道你很清楚试衣数量

B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接，让她帮忙照看一下

C.顾客试完的衣服要及时归位

D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼，无论顾客是不是你的

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第6题

服务六部曲试衣服务中，我们在顾客试衣后做一些服务的最终目的是为了（）

A.促进多件试衣

B.增加附加

C.判断试穿感受

D.促成成交

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第7题

正确试衣的基本服务流程，包括以下几点（）

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第8题

FILAKIDS的试衣服务环节一共有6个步骤（）

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第9题

试衣中的服务包括：成套搭配准备&备选方案、保持关注，随时提供服务、与顾客同伴或亲友交谈（）

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第10题

FILAKIDS的试衣服务环节分为目测码数、迅速取货、成套搭配、取出衣架，试衣间指引、确认件数等6个步骤（）

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第11题

名媛之家销售中标准的服务八步曲是亲切招呼-询问需求-商品介绍-鼓励试穿-试衣服务-附加销售-收银服务-送宾服务（）

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