题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
关于安全类客户差异工单发起规则,以下说法正确的是()
A.收方(含第三方自称收方)客户来电反馈外包装无损但托寄物损坏/部分遗失遗失安全类问题,如识别为免赔协议客户,引导客户与寄方沟通,客户接受,无需发起工单;客户不接受,按照现有的投诉处理流程正常受理B.外包装已损坏的,需按正常安全类投诉受理流程发起工单C.遗失仅针对客户反馈为部分遗失的场景,疑似遗失、全部遗失仍按照正常安全类投诉受理流程处理D.不用核实,直接按安全类工单受理客户问题即可
暂无答案
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