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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

访客来临时除要求客人出示信息外还要求客人()

A.办理入住登记

B.办理访客登记

C.办理借用物品登记

D.办理遗留物品登记

答案
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B、办理访客登记

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第1题
访客申请开门服务下列说法正确的有()

A.访客先自行联系上住客,我们再和住客确认

B.前台不能帮陌生人查询住客信息,应让其自行联系客人,因为前台直接联系会变相透漏客人住在这里

C.在访客人连不上客人着急不耐烦要求开门的情况下,应对其进行安抚,切勿因为担心被投诉就省略必要的流程

D.确认客人报的手机号码与系统信息一致,如果系统登记的手机号,跟访客联系电话号码不一致,应拒绝访客的开门要求

E.23点后只能登记同住

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第2题
有访客告知了保密房客人的姓名,手机号,身份证号,要求前台联系客人,前台答应并致电客人()
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第3题
对于饭店来说,当有客人要求提取行李时,下列做法欠妥当的是()。

A.主动问候客人,问清客人的要求

B.他人代取行李应委婉拒绝

C.请客人出示行李提取联

D.请客人当面确认行李件数及状况

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第4题
下列命题中,不符合物品租借服务要求的是()。

A.仔细询问客人租借物品的时间

B.请客人在租借物品登记表上签名

C.客人归还物品时做好详细记录

D.非住店客人租借物品需出示有效证件

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第5题
入住接待手续包括()

A.请客人出示身份证

B.尽量帮助客人填写《临时住宿登记单》

C.请客人签名

D.客人证件扫描

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第6题
当住店客人告知前台设置请勿打扰(不向任何人透露住店信息)时下列做法正确的是()

A.访客准确报出客人姓名及电话,证明是客人的朋友、亲戚即可告知访客客人入住信息

B.访客在系统内查到是入住客人的订单预订人可告知访客房间信息

C.正常登记后告知访客入住房间号,代刷梯控或门禁

D.不论访客能否报出住店客人的准确信息,皆告知查无此人

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第7题
为防止失窃,应严格执行工作钥匙管理制度,下列那一项做法是错误的()。

A.领发钥匙必需登记

B.客人要求开门时,请其出示住房凭证

C.将钥匙借给他人使用

D.不得随便为他人开门

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第8题
家里来客人,又不想Wi-Fi密码泄露,可以通过智慧沃家APP开通智能网关的访客功能。()
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第9题
没有进行宾客信息保密的房间,若有访客或宾客进行查询信息时,务必先要联系房间的客人本人,如果客人不方便就委婉的告知宾客,酒店没有此类宾客的入住()
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第10题
住客房打扫时客人回来()

A.核实客人信息

B.出示房卡

C.与前台确认信息

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第11题
非住店宾客需进客房,如需要留宿的,应当按照随行客人进行PMS信息更新,如不需要留宿的,须做好访客登记()
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