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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

要成为饭店优秀的服务人员,应培养___良好的职业习惯()

A.讲究礼仪

B.团队合作

C.注意仪表

D.乐于交往

E.追求完美

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ACDE

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第1题
要成为一名优秀的饭店服务人员,必须具备__()

A.良好的专业素质

B.优良的职业意识

C.正确的职业心态

D.良好的职业习惯

E.娴熟的职业技能

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第2题
服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用,一般情况下,其意义不包括()。

A.帮助客人了解饭店人员

B.掌握客人的心理

C.为客人提供针对性的服务

D.有利于团体意识的培养

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第3题
对于饭店来说,服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用,其意义不包括()。

A.掌握客人的心理

B.为客人提供针对性的服务

C.有利于团体意识的培养

D.帮助客人了解饭店人员

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第4题
你的班主任工作时,你认为他能做到()

A.不迟到、不拖堂

B.培养优秀班干部

C.培养良好班风、学风

D.引领全部共同进步

E.做同学的楷模

F.讽刺学生

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第5题
根据上述分析,人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施()

A.酒店为所有签订劳动合同职工建立养老和医疗保险,解除员工后顾之忱素员入

B.对具备高亲和需要的员工予以重用,并在组织中培养提拔充当管理者的角色

C.对具备高成就需要的员工予以宣传表扬,并在业务上为其安排富有挑战性的工作

D.对可能成为未来优秀管理者的员工,要培养他们相对适中的成就动机、较高的权力欲望以及相对较弱的亲和需要

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第6题
饭店服务人员要形成主动与客人交往的职业习惯;首先是___,然后是___()

A.观察,应答

B.留意,应答

C.观察,主动

D.留意,主动

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第7题
饭店客房服务现场督导人员,发现服务人员的操作错误后,要简单地批评,再不断进行纠正和示范()
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第8题
饭店服务人员要形成主动与客人交往的职业习惯,首先是应答,然后是留意。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
饭店服务人员应具有___娴熟的职业技能()

A.观察能力

B.应变能力

C.思维能力

D.记忆能力

E.语言能力

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第10题
铃木教学法的教育思想有()。

A.培养孩子成为优秀的人

B.音乐教育相当重要

C.掌握知识最高度

D.人类是环境之子

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第11题
在饭店服务中服务人员应坚持原则,按照“得理不让人”的原则处理与宾客的关系。()
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