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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人不小心摔了一跤,正确的做法是()

A.马上抚客人起来

B.马上送客人去医院

C.先询问客人的自我感觉,了解客人摔伤情况

D.以上都是

答案
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C、先询问客人的自我感觉,了解客人摔伤情况

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第1题
开餐中发现客人病了,处理错误的是()

A.马上送客人去医院

B.不能擅自搬动客人

C.迅速通知上级

D.在亲人的要求下,帮助客人解决问题

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第2题
客人不小心在接待区域摔倒怎麽办()
A.应主动快速上前扶起,安排休息室暂时休息,仔细询问客人摔伤或碰伤,是否须要请医生B.安置好客人后,先忙自己的工作,有领导陪同不用跟进一步情况C.假如是轻伤,应找些药物处置D.事后查清摔倒的原因,假如是地毯或地面滑等问题,应及时采用办法,或通知有关部分马上修理,防止再有相似事故产生;向上司汇报,事后作好登记,已备查询
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第3题
送客礼仪要求()

A.送客方要等客人走出自己的视野后再离开

B.送客方在客人未走出自己的视野时马上离开

C.送客方在与客人道别后即可离开

D.送客方在经客人应允后马上离开

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第4题
送客时,如客人有意要走,将主人椅子拉开,并马上从衣柜或衣架中取出客人的衣物,准确的递给客人()
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第5题
如果客人向你询问的事情,你并不了解或者正忙,你可以说()

A.不好意思,请您稍等,我马上帮您询问,可以吗

B.抱歉,XX部门能更好的解决您的问题,我请他们联系您,好吗

C.我不知道,你去问问别人吧

D.我现在很忙,先等等吧

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第6题
如果客人要续唱,下面做法正确的是()

A.了解谢客包厢当前时段的价格

B.马上联系接待进行确认

C.确认价格,收取费用

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第7题
如果已经出现提前点送达的订单应该如何处理()

A.站在点送达的地方不动,马上通知站长

B.联系客人告知客人不小心点了送达

C.谁都不用说继续送,只要东西送到就可以

D.我不说他们就查不到,就不会被罚钱

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第8题
按正常敲门入房发现客人刚好从床起来怎么办()

A.向客人道歉

B.马上退出房间

C.喋喋不休向客人说明入房原因,以免造成客人的不方便

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第9题
客人反馈狗背带很难调节不适合狗狗,要求马上退款,首先应该怎么做()

A.立马退款

B.要求客人先联系亚马逊退货

C.先告知正确的调节步骤

D.给客人重发一个新的

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第10题
礼橙专车司机接单后应该马上做出哪些标准动作()

A.给客人致电您好礼橙专车为您服务

B.询问客人位置是否正确

C.给客人发IM消息您好礼橙专车为您服务

D.给客人发IM消息您好滴滴专车为您服务

E.给客人发IM消息你好礼橙专车为您服务

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