题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
登记OMS退款单/补发单时,在()情况下需要登记商品和批次信息。
A.仅退款
B.补寄
C.退货退款
D.质量问题
E.生产问题
F.包装破损
G.口感问题
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A.仅退款
B.补寄
C.退货退款
D.质量问题
E.生产问题
F.包装破损
G.口感问题
A.考虑客户购物体验,直接补发
B.先建查件单,24小时内给客户回复,需要主动跟进
C.客户着急可以优先补发,原查件单修改为拦截工单,再新建登记补发单
D.退款重拍
A.乘客事物处理单、车站发票管理台帐
B.配票明细单、杭州地铁发票配发单
C.售票员结算单、杭州地铁发票配发单
D.售票员结算单、车站发票管理台帐
A.货物运输损坏
B.【其他】其他原因(必须加详细备注)
A.客户补款等于后台退款金额时,无需录入售后,旗子/订单留言备注流水号即可
B.当客户少补款时,则需要录仅退款(原因需要录入实际产生退款原因)
C.当客户多补款时,支付宝打回多补款金额,旗子备注清晰即可,无需录单
D.补款售后单格式:在线退X元,支付宝补款X元(流水号),实际退款X元#建单人#