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[多选题]
教练式辅导下属需要先作好“状态设置”,具体的三个原则是()
A.信任对方
B.保持支持状态
C.基于过往的不良表现,心怀质疑
D.保持期待状态
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ABD
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A.信任对方
B.保持支持状态
C.基于过往的不良表现,心怀质疑
D.保持期待状态
ABD
A.当员工和顾客对话顺畅,或遇到问题不大时
B.当员工与顾客遇到死结时
C.辅导新员工销售时
D.当员工状态不积极,没有耐心接待顾客时
A.团队管理能力主要指教练辅导和氛围建设两方面
B.氛围建设的重要方式有物质激励、关注个人和支持团队等,首选是物质激励方式
C.教练辅导需要树立目标、量化目标、过程跟进、结果检核、复盘以及心理健康关怀等
D.氛围建设需要保持团队活力,做到实时学习、持续复盘和定期团建