题目内容
（请给出正确答案）
A.按预约时间上门且反馈完成，视为准时
B.封取消的单据，不考核预约上门准时率
C.预约上门准时率目标值98%，不达标，A类网点负激励500，B类网点负激励300
答案
C、预约上门准时率目标值98%，不达标，A类网点负激励500，B类网点负激励300
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A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后，再在系统预约时间
B.首约时间后，再次改约计入改约率
C.考核差评率，1、2星计入差评
D.预约当天完成封单算准时
A.预约时间和反馈完成同一天总量/完成总量*100%
B.首次预约时间和反馈完成同一天总量/完成总量*100%
C.改约时间和反馈完成同一天总量/完成总量*100%
A.天猫和京东的单都必须在预约时间当天关单，不能提前也不能延后
B.天猫接入的单操作改约必须在首约日期结束之前，否则会算入不准时
C.京东何天猫单在封单前都要检查最终预约日期是否封单当天，若不是要先操作改约
D.天猫单改约机会只有3次，超出算不准时
E.京东要考核改约率，所以要尽量保证首约的准确率
A.考核完成订单
B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致
C.不允许出现改约
D.师傅在客户家现场APP返单
E.信息员PC电脑返单
A.随便什么时候上门，然后重新在发下短信同时在打卡
B.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信
C.根据用户预约的时间，在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门，上门后在APP对应工单里打卡
D.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信
A.2020-03-09日，08：-24:00
B.2020-03-08日，08：-24:00
C.2020-03-10日，08：-24:00
A.当签到成功率<75%时，准时服务率不计分
B.签到的时间必须在预约的时间前2小时以内
C.签到的时间必须在预约的时间后2小时以内
D.除特殊情况、不允许点仍然签到
E.上门签到前30分钟内改约 、为虚假改约
