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第2题
小王要考学历，上网查询之后有自称学历网工作人员联系他，然后告诉小王可以不用考试买学历，他应该怎么去选择呢（）
A.我的天，赶紧买一个走向人生巅峰
B.半信半疑，交钱试试
C.骗人的，果断拒绝拉黑
D.带上朋友一起，拿证一起挣到，被骗了一起吃亏
第6题
没有上网怎么产生了xx元流量费符合退费（）
A.在线解释，计费公开透明，结合短信提醒，账单收费，上网记录查询，建议用户及时关注和自助查询
B.查询符合退费，按照口径解释承诺用户记录退费
C.在线解释，计费公开透明，结合短信提醒，账单收费，上网记录查询，建议用户及时关注和自助查询，用户有疑问不认可
D.按照口径解释记录派单。您的问题已经上报处理，会有专员与您联系处理您的问题，请您保持电话畅通
第8题
针对实时预付费（OCS）用户，需预留一定余额才能正常使用。如余额未达到预留条件时，拨打电话将提示“余额不足”。未开通4G上网：需预留1元的余额才能使用。已开通4G上网：需预留6元的余额才能使用（注：乐享4G套餐用户无需预留）（）
第10题
到厅客户咨询如何携入时，可以（）
A.承诺携入成功则可赠送高额礼品给客户
B.表示可以代客户办理携号转网
C.将本公司资费方案与其他电信业务运营商的资费方案进行对比
D.告诉客户应该先查询是否具备携转条件
