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[判断题]

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，各级供电服务质量事件与服务过错认定工作小组提出认定结果后，对供电服务质量事件，依据公司《员工奖惩规定》提出惩处建议（）

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是

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第1题
《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应第一时间上报供电服务质量事件发生的时间、地点、内容、范围、对用电客户的影响和等信息
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第2题
《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定：供电服务一类过错指的是（）

A.情节严重，给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错

B.情节严重，给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错

C.情节较重，给客户或企业造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错

D.情节较轻，给客户或企业造成1万元以下直接经济损失，引起客户不良感知或给企业造成轻微不良影响的供电服务过错

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第3题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，请简述供电服务质量类突发事件的处理原则。
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第4题
《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务事件预警级别橙色表示事件，对应可能发生供电服务事件
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第5题
根据《国家福建省电力有限公司供电服务质量事件与服务过错认定及惩处实施细则》中的附件一《供电服务过错事件分类明细表》，阻塞客户投诉举报渠道。未按规定公示95598、（）等服务监督电话或刻意屏蔽监督电话，属于一类服务作风过错

A.95580

B.12398

C.96188

D.95888

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第6题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，请简述供电服务事件应急处置包括的内容。
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第7题
《国家福建省电力有限公司供电服务质量事件与服务过错认定及惩处实施细则》中规定：一类过错指情节严重，给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错（）
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第8题
强化供电所员工的工作纪律，每一名员工要始终清楚《国家电网有限公司员 工奖惩规定》（ 国家电网企管〔2021〕63 号 ）、《国家电网有限公司供电服务质 量事件与服务过错认定办法》（ 国家电网企管〔2021〕278 号 ）、《国网陕西省 电力有限公司安全工作奖惩实施办法 （试行）》（ 国网陕电办〔2021〕1 号 ） 等 规章制度中奖励、惩处的原因和力度，在工作中主动树立规矩意识（）
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第9题
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，发生特别重大服务事件时，应对应级应急响应
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第10题
《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，出现哪些情况之一的可视为二级预警。
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第11题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》第十四条规定：对发生供电服务质量事件和供电服务过错的（）予以惩处。（《国家电网公司供电服务奖惩规定》）

A.责任单位

B.部门

C.班组

D.责任人

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