如果结果不匹配，请 
更多“用户要求屏蔽10086营销短信，可提交生产平台-预约回访-屏…”相关的问题
第3题
西安用户呼入10086人工要求取消短信功能，正确的处理流程为（）
A.直接为用户取消
B.告知人工没有权限关闭短信功能，建议用户给保留短信功能
C.解释短信功能重要性，不认可可建议用户前往营业厅申请关闭短信功能
第4题
客户拨打10086要求办理紧急停机，如何答复处理（）
A.转IVR验证服务密码或身份证号码
B.向来电手机号码推送短信H5链接
C.客户点击链接自主进行停机/开机操作（短信链接中含人像对比）
D.验密码提交后台核验资料办理
第6题
用户要求屏蔽10010发送的天气短信，已告知用户后果，用户认可，强烈要求屏蔽，记什么工单（）
A.业务办理类别》业务办理单（新）1月1日启用》其他
B.投诉分类（新）》服务质量》业务使用不成功/不便捷》垃圾短信骚扰》公司业务宣传信息
C.业务办理类别》业务办理单（新）1月1日启用》业务取消》其他
D.投诉分类（新）》服务质量》服务不规范/不到位》服务不规范/不到位》服务不规范/不到位
第9题
怎么样办理新短信套餐()。
A.神州行用户发送“KTLDX5/KTDX10”到10086办理
B.全球通用户发送“KTDX10/KTDX20”到10086办理;
C.神州行用户发送“BLDX5/BLDX10”到10086办理
D.全球通用户发送“BLDX10/BLDX20”到10086办理;
第10题
省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】7：如何申请（携转）授权码（）
A.短信编辑：SCSQXZ#用户姓名#证件号码，发送至当前所在运营商短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）
B.短信编辑：SQXZ#用户姓名#证件号码，发送至当前所在运营商短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）
