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第2题
杭州通·杭海城际残军卡和杭州通·杭海城际三属卡，此类卡与杭州通·三属卡一样可免费刷卡过闸，因消磁，票卡被锁定等原因无法刷卡过闸时客服中心怎么做？
A.发放付费出站票
B.拍照登记发放免费单程票
C.让乘客购买单程票
D.发放半价单程票
第4题
因车票原因乘客无法出站，车票若()造成无法使用，乘客须按()补购出站票在本站出站，原单程票直接回收。
因车票原因乘客无法出站，车票若（)造成无法使用，乘客须按（)补购出站票在本站出站，原单程票直接回收。
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第5题
待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括（)
A.收件人明确表示拒收的快件
B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件
C.客户要求取消发运的快件
D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件
第6题
因地铁原因无法完成运输的退票如为市民卡，应查看其历史交易记录，交易已完成的，根据()金额，退还乘客票款，填写()，注明()。
因地铁原因无法完成运输的退票如为市民卡，应查看其历史交易记录，交易已完成的，根据（)金额，退还乘客票款，填写（)，注明（)。
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第8题
以下场哪个场景属于费用多收有责行为（）？
A.某段高速公路人工收费7元，所以只要添加附件费时不超过7元即是合理的
B.因为信号不好导致无法及时结束计费，所以及时报备说明情况等待处理
C.将乘客送进小区后，因为不知道出小区所需停车费用，为避免损失，将5元停车费添加到附加费中
D.因为乘客醉酒吐在车内，因此未通过平台而直接和乘客协商赔偿解决
