A.药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药
B.电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务
C.电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品
D.电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务
A.该火锅店虽然是吃火锅免费唱歌,但是其提供伴奏音乐、歌曲点播服务是以营利为目的,向公众开放、消费者自娱自乐,符合娱乐场所的定义
B.由于火锅店所属于餐饮店,所以可以接纳所有年龄段的人员进入
C.该县文广新局无权对本案中的火锅店进行查处,因为该场所事实上属于餐饮店,并且顾客是免费唱歌,不能认定该火锅店为娱乐场所
D.该县文广新局应对该火锅店擅自从事娱乐场所经营活动行为依法予以取缔
A.将顾客行为与服务人员的行为、内部支持活动连接起来
B.首先要明确服务的内容,识别需要建立服务蓝图的服务过程
C.画三条线,描绘前台与后台服务人员的行为和支持行为
D.从安检作业标准的角度来描绘服务过程