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[单选题]

理赔服务时效的统计口径是()

A.柜面受理~通知

B.口袋e或金管家受理~通知

C.质检~通知

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C、质检~通知

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第1题
理赔E化率统计口径()

A.分母为当月已结案件数

B.分子为柜面受理件数

C.分子为所有e化件数

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第2题
案均报案支付周期统计口径是结案时间在2020年的1万元以下(含)理赔案件,其中()

A.剔除报案时间在2017年1月1日之前的历史超龄案件

B.剔除车险盗抢险、农险、大病保险、信用险、保证险、特殊风险

C.剔除重开案件

D.剔除直接理赔费用计算书

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第3题
咸阳中支2020年理赔服务时效目标()
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第4题
关于理赔调查时效说法正确的是()ACD

A.调查时效=统计期内所有结案且发调案件从调查发起日至调查复核日的天数总和/实际调查案件数

B.LIC系统审核岗下发调查的案件,及承保后出险前调查、报案调查

C.同一案件发起多次调查的,统计最后一次调查处理时长

D.每笔赔案的计算方式均为T天,其中T=终期-起期

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第5题
目前线上理赔支持7*24小时的理赔服务,为保证理赔时效和客户体验,应鼓励客户在非工作时间或节假日期间申请理赔服务()
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第6题
下面哪几个时效指标属于2017年服务评价方案中的理赔时效定量指标()

A.理赔申请结案时效

B.理赔申请支付时效

C.理赔出险支付时效

D.理赔报案结案时效

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第7题
理赔端到端指标统计口径()

A.身故类(身故时间到结案时间)

B.重疾类(重疾确诊日到结案时间)

C.意外医疗类(出险时间到结案时间)

D.意外伤残类(鉴定时间到结案时间)

E.疾病医疗类(出院时间到结案时间)

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第8题
快兔小件快捷理赔服务时效是()

A.24小时内赔付

B.24小时赔付

C.超过24小时马上赔付

D.24小时不赔付

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第9题
理赔服务时效剔除哪类案件()

A.拒付件

B.申诉件

C.理赔申请退回件

D.超申请时效件

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第10题
以下哪些项目属于小马理赔对用户的服务举措()

A.全程协助 便捷省心

B.理赔预审 高效服务

C.规定时间 保证时效

D.发送明细 透明赔付

E.理赔评价 在线监督

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