题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当离开客人房间时有哪些话要对客人说（）
A.祝您入住愉快
B.如果需要订餐，请联系我们的送餐服务
C.没什么需求，我走了
D.住店期间有任何需求请拨打0
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.如果需要订餐，请联系我们的送餐服务
C.没什么需求，我走了
D.住店期间有任何需求请拨打0
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ABD
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A.优先安排OTA的房间在01、02、03、04方向
B.优先安排住时间长的房间在01、02、03、04方向
C.不用提前安排，客人办入住时有什么房间就安排什么房间
D.办入住时告诉客人都有哪些房间，让客人挑选
A.立马和客人道歉，说明马上安排人去看
B.让夜班保安/房务部去有噪音的房间听，确认是否有声音；然后致电该房间提醒客人音量降低
C.通知值班经理去处理
D.提醒后，再让保安/房务去该房间门口听音量是否还大，再大的话就致电客人可帮安排另一间房（周边没客人的房间））
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？
问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？
