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[判断题]

电商追评率2018年考核指标必须达到95% 预约及时率必须达到99% 安装准时率必须达到99% 邀评率必须达到40%()

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第1题
关于电商考核正确说法是()

A.电商差评48H没追评、删贴,处罚2000元/条,48H内删贴考核500元

B.电商预约不及时,不快准,不快速100元/单,当月指标达标不罚款

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第2题
电商差评就算追好评也会计入投诉率()
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第3题
以下()平台考核差评率

A.天猫接入

B.苏宁

C.电商接入

D.京东UE接入

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第4题
服务首次解决率月度指标达到95%及以上可返还当月考核款项()
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第5题
对直播电商客服销售能力考核的内容包括()。

A.销售指标完成率

B.咨询转化率

C.落实客单价

D.咨询回复率

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第6题
电商用户差评,应在24小时内处理好,并追评()
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第7题
董办将对差评处理时长、客户差评谅解率进行考核,并不定期发布差评追责报表()
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第8题
电商单据准时率目标值是多少()

A.85%

B.90%

C.95%

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第9题
单位工程评定为优良,外观质量得分率需达到()以上。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

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第10题
及时响应率的考核指标是95%()
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第11题
Q9.平台每月自主商服考核的解决率、满意度最低要求分别是多少()

A.解决率:85%;满意度90%

B.解决率:80%;满意度90%

C.解决率:90%;满意度85%

D.解决率:85%;满意度95%

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