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[判断题]

突发性停水、停电等问题,工程部及时了解停水、停电问题,并把方案及供水供电时间告知服务中心。服务中心做好通知和解析,管家安抚业主情绪,其他部门提供相关帮助()

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第1题
()负责传递影响正常生产情况的相关信息(如停水、停电、停蒸汽等情况),及时通知到其它部门,以备在第一时间做出应急响应

A.工程部

B.品管部

C.安环部

D.生产部

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第2题
发生突发性停水、停电、停天然气等事件时,如连续接到()户及以上同一事件报事,仅需录入前()单报事,后期相应问题可直接答复业户,不再录入物业信息管理系统

A.2,2

B.3,3

C.5,5

D.7,7

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第3题
突发性停水停电停气等由客服负责人编写,钟内进行发布()
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第4题
突发性的停水、停电、停梯等,业主来电来访前2单均需要全部录入求助或公区报修()
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第5题
在动土施工过程中出现下列情形(),及时报告基层单位、科技发展部、设备工程部、安全环保部等部门,采取有效措施后方可继续进行作业

A.要占用规划批准范围以外场地

B.可能损坏道路、管线、电力、邮电通信等公共设施

C.需要临时停水、停电、中断道路交通

D.需要进行爆破的

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第6题
常规信息发布规范中描述正确的是()

A.重要通知, 提前3个工作日发布,其中计划性停水电前一天再次提醒业主,直至事件结束次日撤除

B.例行通知, 根据实际情况由客服中心起草,经客服负责人审核,项目负责人审核签字盖项目公章

C.临时通知, :突发性事件通知于事发30分钟内,关于停水停电时家用电器设备正确处理步骤做成温馨提醒,告知业主,并及时跟进恢复时间,及时告知事件进展,直至事件结束后次日撤除

D.通知张贴内容原件及张贴后的园区公示栏拍照留底存档,次月5日前完成存档工作

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第7题
针对交通、停水、停电、停气等突发情况,及时发送温馨提示,告知业主物业可提供的帮助,收集过程图片制成平面图便可以直接进行宣传()
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第8题
如是外网突发性停电,工程部应立即组织人员进行抢修并及时汇报抢修情况()
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第9题
突发性停水、停电、跑水、火灾、困梯等响应、通知及协调,属于非常紧急工单()
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第10题
企业财产保险基本险的保险责任不包括()。

A.由于火灾、雷击、爆炸、飞行物体及其他空中运行物体坠落造成保险标的的损失

B.被保险人所有的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏,引起停电、停水、停气以致造成保险标的的直接损失

C.暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面下陷下沉等原因而造成保险标的的损失。

D.保险事故发生后,被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用

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第11题
重要通知:影响客户日常生活、出行的通知通告,提前()个工作日发布,突发性事件通知于事发()分钟内,关于停水停电时家用电器设备正确处理步骤做成温馨提醒,告知业主,并及时跟进恢复时间,直至事件结束后次日撤除

A.1;10

B.3;30

C.1;30

D.3

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