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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

红星美凯龙的服务承诺中的30天无理由退换货的必备条件中,以下哪项错误()

A.自开具定销货单之日起至顾客收货后30天内

B.自支付定金之日起30天内

C.参与商场统一收银并持有效凭证原件

D.定制商品、进口商品、影响二次销售的商品除外

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B、自支付定金之日起30天内

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第1题
红星美凯龙心服务为哪几项()

A.15分钟退单

B.30天无理由退货

C.送货安装准时达

D.设计免费咨询

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第2题
红星美凯龙心服务:30天无理由退货、商品质量负全责、送货安装准时达、设计家装一站式、线上线下一体化()
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第3题
根据红星美凯龙“30天无理由退货”以下哪些符合退货范围内()

A.进口商品

B.特价品

C.影响二次销售的

D.定制商品

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第4题
如果商品送货发生延期,红星美凯龙有什么服务承诺()

A.送货安装准时达

B.无服务承诺

C.可跟商户自行协商退款

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第5题
顾客张先生于2021年6月10日在红星美凯龙商场某展厅购买床头柜,商户于6月30日送货上门,若顾客购买意愿发生变更,根据30天无理由退货条件,顾客在以下哪个时间内提出退货有效()

A.2021年6月30日

B.2021年7月30日

C.2021年8月30日

D.2021年9月30日

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第6题
关于30天无理由退货-顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后,自开具定销货单之日起至收货后()天内,如购买意愿发生变更,在不影响商品二次销售的情况下,可持有效凭证至商场退货,无需给出退货理由。(定制、进口、影响二次销售的商品除外,货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担)

A.30

B.7

C.15

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第7题
红星美凯龙作为一家负责任的家居平台,对消费者作出的服务承诺始终不变,您在红星美凯龙商场购物中发生的任何问题,红星美凯龙都会积极努力帮助您有效解决,请您放心;是群诉应对话术()
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第8题
“星承诺·心服务”适用于在红星美凯龙家居线上官方旗舰店购买家居建材类商品或服务、参与红星美凯龙统一收银、持商场统一定销货单原件、商场统一收银单据原件等有效购物凭证的顾客()
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第9题
定销货单备注栏不得随意备注超出红星美凯龙服务承诺及品牌官方售后服务范围以外的内容,不得填写超出商户服务能力范围以外的内容()
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第10题
退单过程的应急处理方法()

A.当系统出现问题,无法在线上操作30天无理由退货流程时,商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作,线下操作的要求与上述一致

B.遇到系统无法操作,大促期间特别繁忙等情况时,可采取线下操作方式,待系统恢复后再补发线上流程

C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况,请商户与顾客协商后补偿相应金额

D.执行15分钟退单时,如未在15分钟内完成,需向顾客赠送小礼品作为补偿

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第11题
顾客购买商品后,红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟,每延迟一天,顾客可获得逾期商品总价款金额3‰违约金,若送货、安装延迟超过30天,顾客有权解除相关购买协议()
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