A.直接为用户取消
B.告知人工没有权限关闭短信功能,建议用户给保留短信功能
C.解释短信功能重要性,不认可可建议用户前往营业厅申请关闭短信功能
A.转IVR验证服务密码或身份证号码
B.向来电手机号码推送短信H5链接
C.客户点击链接自主进行停机/开机操作(短信链接中含人像对比)
D.验密码提交后台核验资料办理
A.业务办理类别》业务办理单(新)1月1日启用》其他
B.投诉分类(新)》服务质量》业务使用不成功/不便捷》垃圾短信骚扰》公司业务宣传信息
C.业务办理类别》业务办理单(新)1月1日启用》业务取消》其他
D.投诉分类(新)》服务质量》服务不规范/不到位》服务不规范/不到位》服务不规范/不到位
A.神州行用户发送“KTLDX5/KTDX10”到10086办理
B.全球通用户发送“KTDX10/KTDX20”到10086办理;
C.神州行用户发送“BLDX5/BLDX10”到10086办理
D.全球通用户发送“BLDX10/BLDX20”到10086办理;
A.短信编辑:SCSQXZ#用户姓名#证件号码,发送至当前所在运营商短信客服平台(电信10001,移动10086,联通10010)
B.短信编辑:SQXZ#用户姓名#证件号码,发送至当前所在运营商短信客服平台(电信10001,移动10086,联通10010)