A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B.需要了解客服心理底线,对比自身状况,确保能留住人
C.需要了解客服是否是容易跳槽的人
D.需要了解客服前公司的经营情况
E.客服相关培训
A.商品的关联销售
B.商品保养与维护
C.商品安装及使用方法
A.2个月承诺送→主体空白→提交中途拒访
B.2个月承诺送→主体空白→提交中断访问
C.不需要-考虑→提交开场拒访
D.不方便-预约→提交开场拒访
A.关注天猫规则频道的每月新规汇编
B.浏览喵言喵语更新的规则和案例
C.收藏《天猫规则》并定期回顾
D.订阅千牛头条了解最新规则
假定你是马淑云,两周前你从网上订购了一套英语书虫系列读物(Bookworm Series),昨天才到货,且包装破损、数量不足。请就此向网店客服写一封投诉信。要求英文
要点如下:
1.介绍购物情况;
2.反映存在问题;
3.提出解决方案。