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[单选题]

客人在走廊抽烟时你该怎么劝阻()

A.不好意思先生,为了您和他人健康,酒店公共区域不可以吸烟。您可以到房间内或者酒店的吸烟室吸烟

B.任由客人在走廊吸烟

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A、不好意思先生,为了您和他人健康,酒店公共区域不可以吸烟。您可以到房间内或者酒店的吸烟室吸烟

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第1题
客人在房间向你反馈茶水送的太慢了,你该如何回应()

A.实在对不起,让您久等了

B.装作没听见,不理会他

C.微笑着,真诚的道歉

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第2题
为客人在走廊引路时,引路人走在走廊的右侧,让客人走在路中央()
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第3题
发生下列情况,司法警察处置措施不符合规范要求的是()

A.被告人在看管期间突发疾病的,司法警察应当立即向审判长或者审判员报告,并同时向司法警察部门负责人报告

B.看管期间,遇到被告人咨询法律规定时,对简单的法律问题可以明确告知

C.被告人家属在休庭期间要求给其抽烟的,可以准许

D.旁听人员有鼓掌、喧哗、吸烟等违反法庭纪律的行为时,经劝阻、制止,听从劝阻者,可以允许其继续旁听

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第4题
“A同学趁组长不注意时溜进厕所抽烟,被组长发现后不听劝阻并发生了争执。”根据论述,该同学违反了公司的哪几项规章制度()

A.顶撞辱骂组长、年级组长

B.擅自离岗

C.在室内抽烟

D.扰乱其他同事工作

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第5题
医生杨某因在电梯内劝阻段某抽烟,双方发生争执,十多分钟后,69岁的段某突发心脏病死亡,段某的妻子将杨某诉至法院,要求赔偿法院终审后,对此案进行公开宣判,杨医生劝阻老人在电梯内吸烟的行为未超出必要限度,属正当劝阻行为,不应承担侵权责任。这一案例说明 1 法院鼓励公民履行见义勇为的法定义务 2 法院以公正的司法裁判,引领社会风尚 3 法律不保护违法行为人的生命健康权 4 法律弘扬公平正义,鼓励维护公共利益的行为()

A.1 2

B.1 3

C.2 4

D.3 4

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第6题
遇到客人在客休区抽烟时的服务用语:不好意思,先生/女士,这里是酒店的非吸烟区域,为了他人的健康,建议您到室外吸烟,您看可以吗谢谢您的配合()
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第7题
杨先生乘小区电梯时劝阻一名老人的抽烟行为并发生争辩,之后不久抽烟老人突发心脏病离世。老人家属诉至法院请求赔偿。法院最终审理认为,杨先生完全不用为老人的猝死担责。此案件告诉我们①杨先生劝阻电梯内吸烟是合法的,所以一定不担责②就是要让民众在每一个司法案件中感受到公平正义③提醒公民与社会不文明现象作斗争时需要保护好自己④司法公正有利于社会风气向好,让见义勇为者敢为()

A.①②

B.②③

C.①④

D.②④

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第8题
当客人到店打包时你该如何接待()

A.指引客人去吧台点菜,点完菜后要一张预结单等菜上齐后呼叫客人来取餐

B.指引客人在吧台点菜,点完菜后要一张预结单并安排客人在候餐区等待,关注菜品出菜速度,上齐后检查无误递给客人

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第9题
过站时,如果停留较长时间1.5小时以上,又无人在机上、周围或附近工作,需关闭所有舱门并加封条,撤走廊桥或客梯。此题为判断题(对,错)。
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第10题
如果你是销售负责人,在一个项目跟踪过程中确认该项目丢单之后,你在销客里的销售流程应该怎么处理()

A.放着不用管了

B.选择输单并结束流程

C.选择赢单

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第11题
下列()的描述是正确的。

A.当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人,这时候服务员要大声的要求客人买单

B.当客人在禁烟餐厅抽烟,这时候服务员要走过去制止客人,并要求客人熄灭香烟

C.当客人打碎餐具时,服务员要走过去,告诉客人打碎餐具要照价赔偿,并帮客人将碎餐具扫干净

D.当客人打碎酒瓶时,服务员要微笑示意,告诉客人没关系,并帮客人打扫干净

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