题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客需要的产品没有合适的尺码或颜色时，要为顾客推荐其他类似款产品。所以在日常学习产品知识时，除了新品知识学习，也应该选一些它的替代款，有备无患（）
答案
是
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A、确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。)
B、如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。
C、如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。
D、如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。
A.熟悉产品基本信息:货号、尺码、价格、颜色、库存等
B.邀请顾客宝宝试穿三件以上，夸赞宝宝穿上真漂亮。邀请宝宝当模特拍照片或者短视频发朋友圈
C.邀请顾客摸、讲解羽绒特点、讲解吊牌
A.使用开放式或封闭式的问题询问顾客
B.根据共同话题，深入了解顾客需求的功能、颜色、材质、心理价位等等
C.复述顾客需求确保与之要求的一致
D.只问尺码大小
A.顾客交完小票后核对小票信息即可
B.将商品交付给顾客时，再次确认商品款式、尺码、颜色等
C.快速打包商品交给顾客，需介绍商品日常保养及洗涤方法
D.会员建档、填写顾客需求表
