题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些是服务敬语的基本要求()
A.语言语调悦耳清晰
B.语言内容准确充实
C.不讲讽刺话
D.语气诚恳亲切
E.语言表达恰恰相反到好处
F.讲好普通话
答案
ABDEF
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.语言语调悦耳清晰
B.语言内容准确充实
C.不讲讽刺话
D.语气诚恳亲切
E.语言表达恰恰相反到好处
F.讲好普通话
ABDEF
A.在服务区,大声议论顾客
B.与顾客擦肩而过,不让行,不问候
C.当顾客面出现不雅动作(挖鼻孔、耳朵)
D.跟顾客沟通,没有使用您、请等敬语