题目内容
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答案
是
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更多“线下买单，线上可以退，顾客退货方式增加了门店退货，即顾客在电…”相关的问题
A.当系统出现问题，无法在线上操作30天无理由退货流程时，商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作，线下操作的要求与上述一致
B.遇到系统无法操作，大促期间特别繁忙等情况时，可采取线下操作方式，待系统恢复后再补发线上流程
C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况，请商户与顾客协商后补偿相应金额
D.执行15分钟退单时，如未在15分钟内完成，需向顾客赠送小礼品作为补偿
A.线上是自己选择，线下是店员协助选择
B.线上只能是整包退货，线下可以整片退货
C.线上补货周期长，线下可以及时补货
D.线上的产品质量相比线下没有保障
A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号
A.员工找当班管理员，顾客现场在电子小票发起申请，符合退货要求，管理员现场通过审核、确认收货予以处理
B.此时员工找到管理员，管理员再找到客服人员，效率较低且浪费人力
C.顾客到店后，不可指引顾客通过电子小票退货，只能通过线下渠道退
A.退货需要联系线上商城客服处理
B.非质量问题产生的退货顾客承担运费
C.换货顾客承担寄回及寄出的2次运费
D.质量问题的退换货均由公司承担
E.因漏发产生的补发运费由公司承担
F.在不影响二次销售的情况下，享15天退换货
