题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
登记OMS退款单/补发单时，在（）情况下需要登记商品和批次信息。
A.仅退款
B.补寄
C.退货退款
D.质量问题
E.生产问题
F.包装破损
G.口感问题
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A.考虑客户购物体验，直接补发
B.先建查件单，24小时内给客户回复，需要主动跟进
C.客户着急可以优先补发，原查件单修改为拦截工单，再新建登记补发单
D.退款重拍
A.乘客事物处理单、车站发票管理台帐
B.配票明细单、杭州地铁发票配发单
C.售票员结算单、杭州地铁发票配发单
D.售票员结算单、车站发票管理台帐
A.货物运输损坏
B.【其他】其他原因（必须加详细备注）
A.客户补款等于后台退款金额时，无需录入售后，旗子/订单留言备注流水号即可
B.当客户少补款时，则需要录仅退款（原因需要录入实际产生退款原因）
C.当客户多补款时，支付宝打回多补款金额，旗子备注清晰即可，无需录单
D.补款售后单格式：在线退X元，支付宝补款X元（流水号），实际退款X元#建单人#
