题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客投诉收到的草莓30%都坏了。客服应该如何处理()
A.赔偿40元优惠券
B.退货
C.换货
D.仅退款40元
答案
D、仅退款40元
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.赔偿40元优惠券
B.退货
C.换货
D.仅退款40元
D、仅退款40元
A.一线客服不直接引导申请仅退款,流转工单售后处理
B.引导会员申请退款,退款完成后补偿运费券请会员重新购买
C.告知顾客只能优惠券处理
D.建议顾客可以退货
A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
A.若核实售出商品无质量问题,拒绝换货
B.建议先将商品退回,并承担运费
C.和消费者说明,需承担商品换货寄回运费
D.引导消费者选择7天无理由退换
A.诚恳道歉
B.7天无理由退换货
C.承担退货邮费
D.送优惠券让消费者下次使用