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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

优选服务话术()

A.您好,滴滴优享为您服务

B.再见

C.车内温度是否合适

D.请系好安全带

E.按照导航行驶可以吗

答案
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E、按照导航行驶可以吗

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第1题
顾客进入餐厅后,天才管家要执行的数字化行销指引话术()

A.下载APP后:您好,扫码手机自助点餐,不用排队

B.进店时:您好,下载手机APP,会员自助下单享优惠

C.自助时:您好,我们有新回归的嫩牛五方,推荐您品尝下

D.结账前:您好,我们的大神卡每天早餐2件套6折,每天一杯大杯咖啡仅10元,90天免外送费,您需要考虑下吗

E.发餐时:呈递外送DM单,您好,您下次也可以选择宅急送,足不出户享受美味,还有更多优惠

F.根据营运状况,可以优先推广大神卡和LTO,其他不重要

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第2题
接到升舱单必须按照专车标准服务,话术1需要自己编辑:您好,礼橙专车为您服务!如给乘客发送:定位准确吗我会按导航接您!视为神访不合格()
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第3题
关于会员与办卡话术,描述错误的是()

A.非会员购买的客单价会更高,而且购买的频次会更多

B.您好,办一张我们店的会员卡,逢8就可以享受88折优惠,而且还有会员专享价商品,是很实惠的,只要报一下手机号码就可以,很快的

C.会员消费还可以积分,积分可以兑换礼品或者当钱花,办一张是很实用的

D.而且我们连锁门店通用,您到了其他的门店报一下手机号也可以查得到

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第4题
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞保险***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞保险***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()

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第5题
回电客户告知事件处理结果时的参考话术是,“您好,北汽新能源客服中心,您反馈的问题处理结果是……()
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第6题
下列关于酒水话术正确的有()

A.您好,打扰一下,咱们点的江小白到了(标签背对客人),特意为您准备了一份下酒菜

B.请问咱们现在需要打开吗好的,咱们是两瓶都打开吗

C.好的,这边先帮您打开一瓶,后面另一瓶需要打开的时候,可以跟我们当台服务伙伴讲

D.好的,咱们是几位喝酒(知晓人数后)稍等一下,酒杯马上送到

E.需要帮您倒上吗祝您用餐愉快!(目视客人三角区后退一步+海底捞礼节)

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第7题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第8题
面对顾客时,以下哪种话术是正确的()

A.您好,这是您的餐,请您核对餐品!祝您用餐愉快,再见

B.这个与我无关,有问题你自己去问吧

C.你们这个地方太偏了,一点都不好找

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第9题
顾客拿2个产品不停比较,我们应用什话术破冰()

A.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

B.可以帮您査找,您在找哪款产品呢

C.您好!这2款产品都销售不错的产品,有什么可以帮到您呢

D.您好!我帮怹试一下

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第10题
快件正常中转,正确的回复话术()

A.您好,您的快件目前显示在正常转运中,预计**时间到达,您看可以吗

B.您好,物流信息显示因操作失误导致快件错分,预计今晚转出,给您带来不便,非常抱歉

C.您好,您的快件显示到达公司了,会尽快送件

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第11题
客户业务办理时间超过()的情况,需要进行话语安抚及关怀。例如:“您好,不好意思,您的业务大概还需要xx时间,请您再耐心等候一下等话术

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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