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有媒体到校区明访/暗访,以下做法正确的()
A.不要停留在前台沟通
B.如实回答媒体提出的问题
C.阻止媒体在校内拍摄或者摄影,或对学生家长进行采访
D.遇到可疑来访人员,要进行确认;一旦确实是媒体,可以直接拒绝接待
E.不直接回答问题,及时通知校区负责人或值班人员
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ACE
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A.不要停留在前台沟通
B.如实回答媒体提出的问题
C.阻止媒体在校内拍摄或者摄影,或对学生家长进行采访
D.遇到可疑来访人员,要进行确认;一旦确实是媒体,可以直接拒绝接待
E.不直接回答问题,及时通知校区负责人或值班人员
ACE
A.对问题超过24小时未回复客户提出的问题
B.不能明确给出本校区现有的相关课程的课程安排,专业形象受损
C.未回复客户提出的问题,但在客户可见的社交媒体上发布个人动态
D.对客户的反馈没有针对性,当客户问道学习情况,敷衍回答都挺好的
A.您好,您可以留下您的联系方式(姓名、联系方式、媒体名称等信息),我会转告专人给您回复,诚挚感谢您的支持
B.您好,我司有专门的公共事务部门对口媒体朋友,我无权接受任何媒体的采访
C.(留下客户联系方式后即时反馈分部经理/部门负责人处理,由部门负责人上报公共事务部接口人及调度部)
D.你无权任何的采访与拍摄,不要干预我的工作,请你尽快离开,再不走我就要报警了
A.前往现场后,安抚好骑手,并观察周围情况(有无记者或群众拍摄),并与对方交涉
B.警方到达后,与警方主动沟通,保持稳定的情绪
C.再次向渠道经理电话同步信息情况;(如实告知现场情况,媒体、人员受伤、警方初步处理意见等)
D.勘查现场人员受伤情况,严重者立即安排送医治疗
A.三不拍
B.态度礼貌,举止端正
C.不确定的问题,告知可联系星巴克公关人员
D.将自己听说的信息告诉媒体
E.值班可以替店经理回答相关问题
F.清楚地了解媒体的基本情况和沟通意图,并索取联系方式
A.来电自称媒体工作人员,来咨询问题时,客服需要在10分钟录入投诉,格式紧急 + 自称媒体+咨询问题及诉求
B.来电自称媒体人员来电咨询问题时我们说辞您好,您的问题已经记录下来,30min左右会有专人给您回电,请留下您的联系方式、工作单位方便我们后期和您沟通,谢谢
C.媒体来电要求直接连线采访我们说辞您好,您的问题已经反馈记录,稍后会有专员在30分钟内给您回电,目前不方便直接连线,非常抱歉
D.媒体来电要求直接连线采访我们,客服需要在5分钟内企业微信报备媒体投诉专员曹凌霄/张凤,如5分钟内未回复直接电话联系专员
A.立即上报集团品牌部,共同准备受访资料
B.采访当天合理规划路线,尽量带领记者参观酒店状况好的部分
C.与记者接触的过程中,了解清楚发布渠道和时间,并多次委婉告知,希望稿件经集团品牌部确认后再发布
D.如果媒体希望业主接受采访,应提前跟业主沟通好受访内容和注意要点
A.遇到业务不会的问题可以咨询社管线的同学
B.有位何同题都可以去问云长老
C.不会的问题马上转接掉
D.可以用so搜索间题的解答方式