题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
邀请首保客户参与完检,宜在哪里进行()
A.1、接车区
B.2、交车区
C.3、维修工位
D.4、车间空位
答案
3维修工位
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A.1、接车区
B.2、交车区
C.3、维修工位
D.4、车间空位
3维修工位
A.飞检不考核预约环节
B.如果客户拒绝直接接车那一定不是飞检
C.维修过程中没有增项也要向客户汇报维修进度
D.飞检不一定是两人进店,也不一定是首次进店车辆
E.接车过程中问了多次客户都没说TPI,这一定不是飞检
F.交车时要向客户展示机油油位(电子油尺要在MMI中展示)
A.进行维修过程讲解的过程体验
B.邀请客户进行林肯车罩掀开过程体验
C.结算时给予客户折扣的过程体验
D.维修后展示维修效果时的过程体验
A.需关心一般维修客户,无需关心快速保养客户
B.经常关怀客户并告知维修进度
C.应帮忙洗车,提前交车
D.客户在休息区休息,休息区有客休专员,SA可以不用关注