题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在销售中如遇到较敏感或者回答不了顾客的问题时，应该（）
A.抓着问题不放，反复解释
B.不要太纠结于顾客的问题，转移话题
C.大声询问其他同事
D.直接告诉顾客不知道，回答不了
答案
B、不要太纠结于顾客的问题，转移话题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.抓着问题不放，反复解释
B.不要太纠结于顾客的问题，转移话题
C.大声询问其他同事
D.直接告诉顾客不知道，回答不了
答案
B、不要太纠结于顾客的问题，转移话题
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A.自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答，并将处理情况反映给上级部门或者部门服务人员
B.当值时接到顾客投诉，认真听取顾客投诉内容，进行记录
C.遇到特殊情况的顾客投诉，在接待过程中，安全人员要对外围情况保持警惕性，以便突发情况自己马上处理
D.如自己不能解决顾客投诉，要及时反馈给相关人员进行处理
A.避免与客户/商家发生肢体冲突，必要时报警
B.录音，保留证据
C.沟通不了就吵架，再不行就打架，谁怕谁
A.尽量使会议的全过程生动活泼，主持人要引导记者踊跃提问，充分发挥主持和组织作用
B.遇到不好回答或回答不了的问题，应采取灵活而又通情达理的方式给予回答
C.在记者提问中，不要随便插话或提出相反的意见，更不能表现出对记者不满
D.在会上所发布的消息必须准确无误，若有错误应及时更正，并解释清楚
A.头偏向一侧不予理会或眼睛看着其它地方回答客人问题。 边走边回答客人的问题或对着食物回答客人的提问
B.稍弯下腰，注视客人的眼睛，头朝向客人一侧，诚恳认真的倾听
C.不理会
D.让顾客问其他服务员
