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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

我想向你们反映一下,你们的工作人员在我们学校营销很混乱,销售行为也不规范。答:您好,为满足不同用户群体使用习惯,我们公司会根据企业性质及需求,推出各类优惠套餐以满足用户的使用需要,个性化调整套餐优惠政策。您是否需要办理,我为您记录转客户经理与您商谈()

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第1题
当客人就餐时怎样介绍推荐特色菜()

A.您好,我们最近推出了某某菜品,味道反映还不错,看您们是否愿意品尝一下

B.您好,我们最近推出某某菜品,您可以来一份

C.您好,我们最近推出某某菜品,你们应该来一份试试

D.要求服务员语言不急不缓,口齿清楚

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第2题
骑手:我要退货,你们收货地址是哪以下正确话术为()
A.X先生/女士您好,不好意思,我们是不能透露公司信息的B.X先生/女士您好,在您确认商品不影响二次销售的情况下,我们可为您办理退货,目前收货地址您可直接在客户端退货时看到,(如骑手不同意自己看,则说当然我们也可以提供给您)同时温馨提示您,如您选择退货,需要您寄回发货仓,否则将给您造成不必要的损失哦C.X先生/女士您好,非常抱歉,是不能退货的
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第3题
你好,我是北方新报记者,作为伊利员工,你对你们企业的发展一定很了解。请介绍一下伊利公司在新西兰建厂后,国内奶粉奶源都是新西兰工厂生产的么如何应对记者,请描述()
A.您好!请您重复一下您的信息,我需要记录一下,您是北方新报的、负责XX版面栏目、XX(姓名)、联系方式是XX,您的问题可以在重复一下么我不负责此方面的工作不了解这个情况,因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务,所以需要了解,我会试着把您的问题或需求转给公司相关部门。感谢您的监督和关注B.您好!我不负责此方面的工作不了解这个情况,因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务,所以需要了解,我会试着把您的问题或需求转给公司相关部门。感谢您的监督和关注
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第4题
我明明只去过遵义,为什么你们这个查询下来显示我还去了重庆()

A.行程记录需要数据采集,比如:途经并逗留4小时、有拨打/接听电话、上网等通讯行为,数据才能被采集

B.可能您途经了两省/两地的交界

C.由于近期查询人数过多,建议您后期再查询试一下

D.您好,我们这个功能刚上线,我们也在持续优化中,您的问题我会反馈给技术部门,请您谅解

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第5题
我家有三个手机,要加在路由器上去 但是我不会加,你们能不能派师傅来给我处理一下()

A.对不起,路由器不在我公司处理范围,无法安排人员为您处理

B.您好,可以的

C.我这边给你按故障报修,师傅上门的时候,你告诉他就可以了

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第6题
你们的工作人员为什么要收取费用才肯帮我调试信息点()
A.您好,根据您的业务申请和服务协议,我们提供以下装维服务:申请一个电话号码,我们负责一部电话机的接入;申请一条有线宽带,我们负责一台电脑与猫的连接并调通;申请一个iTV号码,我们负责一台机顶盒与一台电视机和猫的连接并调通。若您需要增加信息点,您可以找电脑公司等相关单位解决B.如您需要我公司为您提供相关服务,我们将按实收取一定的费用C.在标准服务范围内的服务我们不收取额外费用;当然,您也可以自行解决超出装维标准服务范围的安装内容
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第7题
如客户表示你们的商品能不能换一下,每次反馈要换一些,但是每次来货还这些,客服如何应答()
A.非常抱歉,有时可能因仓库库存或品类的原因,未能及时满足到贵司的需求,贵司同事目前大概是有什么需求,希望补充什么样的零食呢,您说下,我记录下,反馈到相关同事B.若客户说之前也是这样说,但后续一样没有更换品类,可解释:很抱歉之前给了您这么不好的体验,请您放心,这次我们会跟进到位,如果到时不能满足到您的需求,我们也会回电给您说明C.请您帮忙提醒下内部同事记得扫码付款,如果确实忘记了,可通过丰e足食能量站-我的-个人中心-补款哈^_^D.以上说法均不正确
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第8题
我4天前购买了衣柜,看到你们是中通发出的,但是一直没有物流的更新,是不是仓库根本没有发出()

A.您好,我帮您核查一下,应该是仓库漏发了呢,真的抱歉了,麻烦您申请一下退款,我们马上给您处理下退款呢,谢谢

B.您好,我帮您核查一下,由于快递面单脱落,现在已经自动返回仓库了呢,真的抱歉了,亲亲,麻烦您申请一下退款哦,原因选择 其他我们马上给您处理退款呢,谢谢

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第9题
有关下面一段课堂情境,四位教师分别做出了以下处理,其中最恰当的是()这是一堂作文讲评课,教师挑选了一位作文写得好的学生朗读她的作文,谈谈写作感想,然后再引导学生进行讲评。女学生(甲)开始读了,甜美的声音回荡在教室里。读着读着下面有的学生在窃窃私语,还有的学生甚至脸上有些不屑的表情。不等女学生读完,一位学生(乙)抑制不住了。没有经过老师允许,立刻站起来就说:“老师,她的文章是抄的。”“我没抄。我只是参考了一下。”女学生争辩道。“没抄,你看,几乎跟原文一模一样,就是这里改了一下时间。”另一名学生(丙)扬起手中的作文选说。女学生(甲)顿时脸红了起来,两颗泪珠即将滚出来。过了几秒钟,她喊了出来:“我是抄的,我是抄的……”呼得坐了下去,趴在桌子上哭了教室里一下子响起了各种声音:“哼,要抄,我也会。”“可能以前读的文章都是抄的噢
A.教师甲:坐下,坐下,都坐下,谁让你们站起来的,无组织无纪律,都像你们这样咱们的课还怎么上下去啊B.教师乙(指着学生甲):你怎么能抄别人的文章呢,自己的作文,就应该自己写,别人的东西就是别人的,抄了就是不对C.教师丙:同学们,虽然她(学生甲)抄袭别人的作文不对,但是我们在课堂上不认真听讲,随便站起来发言,打断别人的做法也是很不对的,现在其他同学上自习,你(学生甲),你(学乙),还有你(学生丙)跟我去办公室D.教师丁:同学们,不管这位同学(甲)的作文是否属于抄袭,你们觉得在课堂上没有经过允许就站起来发言,打断别人的做法礼貌吗让这位同学读这篇作文给你们听,是让你们仔细去发现这篇作文的优点、可取之处,你们觉得这和它的作者是谁重要吗当然,我们学习写作,最终是要写出自己的东西,抄袭是肯定不对的,模仿也只能作为刚学习作文的下下之策。你们都明白了吗
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第10题
我做你们的经销商有什么好处()
A.你不但可享受我司完善的服务,而且我司还会派专人进行维护,负责贵司的从收款、发货等一条龙服务。如果您发现我司给您的价格高于同行经销商,我司将双方奉还B.我们的产品质量是同行业内最好的,保证你没有后顾之忧; 我们有良好的价格体系,保证了所有经销商应有的利益,如果你销售完成了任务额还有很好的返利; 我们的产品线比较长有高、中、底档的产品,可以保证满足你不同客户的需要,还可以让你所有定购的产品同时一起发出,减少物流费用C.我司将提供完善的服务,即使您坐在家中,足不出户,我司也能让您从市场开发赚到钱,享受经销商的荣耀。另外,如果您发现我司给您的价格高于同行经销商,我司将双方奉还D.作为我司的经销商是一件很荣耀的事情,除了获得高额的利润外,还是一件倍有面子的事情,很多同行都抢着做我司的经销商呢。如果您发现我司给您的价格高于同行经销商,我司将双方奉还
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