A.过站期间乘务员禁止擅自下机
B.驻外期间乘务组配合酒店实施进入酒店人员的体温检测
C.在指定餐厅用餐时,尽量采用分时错峰、隔座就餐或盒饭送餐的方式
D.当飞机发生备降等特殊情况,临时需要在北京安排宾馆休息或过夜时,机长和乘务长只需要在第一时间将情况报山西分公司防控办值班员即可
A.在发生紧急事件时,物业服务中心应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常
B.在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理
C.随着事件的不断发展、变化,对原订的预防措施或应对方案要能灵活运用,要能随各种环境与条件的变化而有针对性地提出有效的处理措施和方法
D.在突发事件发生后应由物业负责人做统一的现场指挥,安排调度,以免出现多头领导,造成混乱
E.处理突发事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大的损失
A.在发生突发事件时,物业服务中心应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常
B.在发生突发事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理
C.随着突发事件的不断发展、变化,对原定的预防措施或应对方案要能灵活运用,要能随各种环境与条件的变化而有针对性地提出有效的处理措施和方法
D.在突发事件发生后应由物业负责人做统一的现场指挥,安排调度,以免出现多头领导,造成混乱
E.处理突发事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大的损失
A.赶紧通知领导,请其到现场处理
B.向客人表达歉意:对不起,因为我的失职没有为您服务好,真的抱歉,我立刻改正,感谢您的指导
C.若客人执意要见领导投诉,则应该在请领导到现场前,告知其发生了什么事情,以便领导可以提前做好应对准备
D.尽量不要麻烦领导或总经理,找主管或部门负责人代替酒店领导到场处理
A.突发停电事件,讲师应组织好人员原地休整,并安抚人员情绪
B.突发停电事件,没必要报告应急救援小组
C.突发停电事件,立即把人员带回酒店休息
D.发现人员触电时,应该立即把他(她)推开