A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析,找出机会点
B.积极转化进店客流,通过各种信息渠道触达消费者,促成线上线下的业绩成交
C.如果原来有活动,那么需要增加店外促销的力度和频率
D.主动做一些团体消费,适当时可以团购让利
E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务,比如人性化的贴心服务
A.顾客有需求时应及时回应,如处于繁忙状态可礼貌请求顾客等候或立即请求其他伙伴提供服务
B.当顾客表达需求或是诉求时,如果无法满足,可以委婉拒绝
C.处理顾客服务时,我们可以根据顾客诉求随意满足顾客需求
D.以上行为都对
A.离圈分析有助于零修店加快资金周转
B.商圈分析有助于零售店制定市场开拓战略
C.商圈分析是新设零售店进行合理选址的前提
D.商圈分析有助于零售店制定竞争经营策略
A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)
A.闲聊
B.赞美
C.询问顾客之前购买产品穿着感受
D.询问销售无关问题如:之前穿过CK吗
E.客人物品较多时鼓励她坐下休息会儿
A.搭建流程的逻辑顺序:流程评估- 梳理流程-流程改善-流程固化
B.当有标准有执行的时候,我们除了要坚持日常管理中的标准执行无偏差,还要保持执行标准的百年不变
C.在业务流程制定标准要依据业务运作实际要求,没有标准时,要通过现场改善,建立贴合业务运作的新标准,且可以与公司通用及红线规则标准相冲突
D.当标准不清晰时,要拉通现场管理需求,明确业务组织流程标准,做到人岗匹配及责权利匹配
E.当有标准未执行时,要落实属地管理责任,严抓执行力落地,标准落地执行不偏差
A.询问顾客使用对象
B.询问顾客需求的产品大类(鞋、服、配)
C.询问顾客需求的产品品类(跑步、篮球、综训、生活)
D.询问是不是购买这个商品