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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

商家出餐慢怎么办()

A.联系站长寻求帮助

B.按要求报备出餐慢

C.不管了先去送其它订单

D.询问商家大概出餐时间

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ABD

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第1题
遇到商家出餐慢应该怎么办()

A.PP操作商家出餐慢并拍照上传

B.询问商家预计出餐时间,是否要优先配送其他订单

C.联系站长协助处理

D.等会吧这个商家就这样

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第2题
商家出餐慢怎么办()

A.联系顾客取消订单

B.在APP上报备商家出餐慢异常

C.打电话或者在线对话联系客户,告知客户商家出餐慢送不了

D.如果同时接了多张订单,及时联系站长处理

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第3题
商家不出餐时应该怎么办()

A.一问二催三致电

B.若手上单子过多,等不到的情况下,及时联系站长和副站改派

C.报备商户出餐慢

D.主动联系客户取消订单

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第4题
接单到店后,商家未开门,应该怎么办()

A.冲上去猛敲门

B.第一时间上报站长处理,上报到店十五分钟后取消订单,选择商家出餐慢

C.单子不管了,直接去送其他单子

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第5题
如果需要商家出餐慢怎么办()

A.报备商家出餐慢

B.不做任何操作

C.联系顾客退单

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第6题
送餐途中找不到商家和客人地址怎么办()

A.打电话问客服寻求帮助

B.商家找不到打电话问商家,客人地址找不到打电话问客人

C.如果客人和商家说不清楚具体地址就跟着导航绕,直到找到为止

D.不知道就问人,见人就问,直到问到为止

E.联系站长或者问自己师傅

F.找不到没事慢慢找,反正超时又不扣钱

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第7题
商家出不了餐时应该怎么办()

A.报备商户出餐慢

B.主动联系客户取消订单

C.若手上单子过多,等不到的情况下,及时联系调度撤单

D.一问二催三致电

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第8题
送餐时遇到商家卡餐严重,我们要做()

A.联系顾客诱导顾客取消订单

B.手上还有其他订单时,联系站长,对订单进行改派,保证其他订单不被影响

C.页面对话联系顾客解释商家卡餐,请顾客耐心等待,我们会第一时间配送

D.按照要求上报商家出餐慢异常

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第9题
商家出餐慢,怎么处理()

A.手上订单时间比较紧,联系站点让站点帮忙处理

B.不管超时,继续配送

C.超过预计出餐时间,向站长或调度上报异常,和顾客沟通,说明情况,争取顾客同意你提前点送达

D.心平气和跟商家沟通,快点出餐

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第10题
商家无货情况下应该怎么办()

A.上报商家出餐慢

B.上报其它异常,并联系客服10109777报备异常,待报备成功后继续配送其它订单

C.联系顾客,告知顾客商家无货,让顾客退单

D.通知调度后台进行改派

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第11题
如遇商家出餐慢(卡餐)骑手该怎么办;以下正确的是()

A.你好,你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了,谢谢

B.你好,因为我手上订单比较多,你这里还没有出餐,我先去送其他订单,你这里出餐了 联系我;我会第一时间过来取餐,谢谢

C.商家不出餐和我没关系,手上其他订单都超时也和我没关系,都是这个商家的原因

D.联系站点,站点会处理

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