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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

PC端操作改约或者MMP端操作改约,()触发短信,工程师使用MMP点到达的位置需距离用户多少()公里以内,否则会触发短信回访用户工程师是否已到达

A.会;2

B.不会;2

C.会;3

D.不会

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C、会;3

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第1题
PC端操作改约或者MMP端操作改约,()触发短信,工程师点到达的位置需距离用户多少

A.是;2

B.否;2

C.是;3

D.否

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第2题
首约时间之后PC端操作改约或者MMP端操作改约,()触发虚假回访短信,工程师点到达的位置需距离用户多少

A.会;3

B.不会;2

C.会;2

D.不会

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第3题
超过首约1小时候再次在PC端操作改约或者MMP端操作改约,()触发短信,工程师点到达的位置需距离用户多少()公里以内会触发工程师到达回访短信是

A.不会;2

B.会;3

C.不会

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第4题
首约时间之后PC短操作改约或者MMP短操作改约,()触发虚假回访短信,工程师点到达的位置需距离用户多少()公里以内

A.不会 ; 2

B.会 ; 2

C.不会 ; 3

D.会

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第5题
如果一个派工单虚假改约,且工程师虚假反馈到达,此派工单是计入()次虚假修正上门准时率。首约时间超过1小时的,网点可使用PC端或MMP端累计改约一次的机会。系统()触发虚假回访短信

A.10 会

B.5 会

C.10 不会

D.5 不会

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第6题
场景题:某网点在12月26日上午9:00接入工单,用户要求上门时间是26日下午14:00-16:00,网点没有任何改约操作,如工程师在26日13:30在MMP端点了出发到达并处理完成,此工单()考核准时率,记为一次(),()考核快速率

A.会; 准时;不会

B.不会;准时;不会

C.不会; 不准时;会

D.会; 不准时;会

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第7题
情景题:用户12月23日400接入工单,在当天16:38首约在12月24日10:00-12:00,但在12月24日9:33时发现不能去到用户家,再次操作改约,改约时间为12月24日10:00-12:00,改约后发现时间段改错,又重新改约为12月26日10:00-12:00,此时()用mmp或PC进行有效改约
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第8题
服务单过了首约时间,工程师MMP或电脑端累计可改约几次()
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第9题
针对B端的准时率,以下说下正确的是()

A.要求终端签收时间早于或者等于客户终端签收时间当天即可

B.要求终端签收时间晚于或者等于客户终端签收时间当天即可

C.按网点的配送时间为准

D.因不可抗拒因素导致改约的网点可以在B端系统操作改约

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第10题
预约用户时,用户要求改约到其他时间,此时TSS手机端的操作是()

A.将服务改约到用户希望的时间

B.将服务单改约至用户希望的时间,选择正确的改约原因

C.将服务单改约至用户希望的时间,选择正确的改约原因,并在改约原因备注中写明具体改约原因

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第11题
首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标()

A.考核完成订单

B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致

C.不允许出现改约

D.师傅在客户家现场APP返单

E.信息员PC电脑返单

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