题目内容
（请给出正确答案）
[不定项选择题]
以下哪些项是商家在管理中容易碰到的危机事件,从而造成对店铺的影响()。
A.客服异常离职
B.客服私下恶意报复
C.客服某时间段接待人数过多
D.接待过程电脑死机
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A.客服异常离职
B.客服私下恶意报复
C.客服某时间段接待人数过多
D.接待过程电脑死机
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更多“以下哪些项是商家在管理中容易碰到的危机事件,从而造成对店铺的…”相关的问题
A.禁止接在代放查询表中查不到的代放的单子
B.禁止使用淘宝客和返利网的一切返利链接下单
C.禁止直接拿代放给的主图，用淘宝扫一扫识别商品
D.禁止在商家店铺与客服中提到刷单等字眼
E.做单后需及时填写模特接单表
A.查看一下服务不满意的原因,让该负责人员注意以后不在出现
B.查看服务聊天记录,确认一下是因为什么原因让顾客购物体验不是很满意的,确定好后原因联系顾客解决道歉
C.核实该负责客服是顾客出现什么问题,没有给解决,根据核实的原因,制定解决方案，联系该客户,道歉提供解决方案,处理好后,该事件留档做记录案例分享
D.直接联系顾客沟通解决处理方案
A告知小A可以微信支付
B告知小A可以去微店上购买
C告知小A可以直接银行卡转账到店铺银行卡上
A.可通过【卖家中心】—【宝贝管理】—【体检中心】—【店铺和商品优化建议】—【商品体检】这个自检工具来查询是否存在虚假或夸大宣传违规
B.可参考帮派链接https://shangpin.bbs.taobao.com/detail.html？spm=a21pp.8204670.0.0.54ddfc83h3YBej&postId=1936869中的违规情形是否存在于自己的商品
C.可参考链接https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge？version=old&id=20119776中的违规词汇是否存在于自己的商品中
D.可通过【淘宝网首页】—【联系客服】(右上角)—【卖家客服】—【阿里万象】，进行提问“哪些词属于夸大宣传的违规词语？”，查看答案并对自己的商品进行自检自查是否存在该些违规词
A.宝贝详情
B.客服接待
C.关联营销
A.事件备注：联系用户无人接听，餐品退回店里，骑手标记联系不上用户异常，申诉可通过
B.已到店未取餐；申诉通过
C.点我达客服回访商户录音，餐品已完整送回商家，申诉可通过
D.索赔未保持完整，用户退单提及商户问题就可以通过
A.会员购买了一个苹果手机，由于小二无法直接联系苹果店铺官方客服，直接答复会员，已联系商家，但是商家拒绝处理
B.小二为了提高工作，趁休息时间致电会员帮助好评
C.小二处理到自己初中同学的case，考虑到同学情谊，直接申请订单全额补偿
D.面对难沟通的会员，明明未联系会员，记录已联系上
A.可以系统地了解同一些个体的心理发展过程的连续变化
B.容易发现事件之间的因果关系
C.局限性在于样本少而且在追踪历程中容易丢失样本
D.延续时间长和反复测查，可能会影响某些被试者情绪，从而影响某些数据的可靠性
A.创建CRM事件单，由商家服务部调取后处理
B.创建CRM事件单，由扬州/宿迁客服调取后处理
C.创建工单，由商家服务部调取后处理
D.创建工单，由扬州/宿迁客服调取后处理
A.店铺
B.单号
C.电话
D.姓名
