A.1、经常请业主开门看房
B.2、钥匙房源会被优先推广
C.3、方便带客户看房,加速房源出租
D.4、签订正规托管协议,清点物品,丢失物品承担赔偿
A.当月所有到店看车的客户总数(包含首次到店客户+二次到店客户)
B.当月所有首次自然到店并且留下联系方式(电话好号/微信)的客户
C.首次到店看车留档总数(线索首次到店+首次自然到店留档数)
D.当月新增留下联系方式(电话、微信)的潜在客户(线上有效线索+首次自然到店留档)
A.首先需要自报家门,说话时必须礼貌用语
B.选择合适时间段,常为晚饭之后看电视休闲的时间
C.电话接通经纪人直接敲定时间、地点
D.可以根据不同的客户制定不同的联系方式如微信、qq、邮箱等
A.回答客户前先问客户怎样称呼
B.如果有其他客户进店或经过身边,起立微笑并致意
C.确认客户联系电话与方式(除电话还可qq微信邮箱)以及方便的联系时间段
D.记录客户的信息,包括姓名电话联系方式,兴趣车型,购车用途,预计购车时间,看过的车型,购车意向和偏好等
A.主动热情接待,不以貌取人,不挑户
B.在他人接待时,不随意插话或打断
C.脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配,不要临时在系统中寻找
D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式,电话最好当面拨打过去,确保准确无误
E.介绍房源时,可以让客户看电脑中图片、户型等信息,但不要看到业主信息
F.店面接待后尽可能送客上车,远离同业
A.客户问楼层,立刻就回答,没有做铺垫
B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因
C.聊天过程中有反问,有讲解
D.当客户不愿意留下电话时,主动留下自己的电话或微信
A.发件站点申报时未提供单号、客户联系方式等基本信息,做退回处理或按上报不规范进行处理)单号、货物品名、事件描述、收件客户姓名及有效联系方式
B.收件客户明确表示此单号货物,系统签收当天未收到的截图信息(短信、QQ、微信、旺旺记录均可)
C.通话录音,录音内容须包含单号信息、收件人信息、客户明确表示未收到货物且派件网点系统签收当天未联系收件客户进行派件签收