如果结果不匹配，请 
更多“顾客购买产品后，如产品有破损问题是否可以退换货（）”相关的问题
第2题
顾客在付款前咨询我们问：你家售后服务怎么样，产品出现了问题，能不能及时给予处理顾客反应之前在其它店铺购买了产品，收到后联系商家，商家都不理会的！此时客服可以这样子回复如：亲爱的，我们有强大的售后团队，都是经过培训的，收到货后有任何问题，您联系我们，我们都会处理的。亲要是喜欢这款宝贝的话，您放心的去付款购买，早付早安排发哦（）
第3题
顾客王女士一周前购买某系列护肤产品两件，回去使用后反馈有过敏反应，来到柜台投诉要求换货，在按要求提供相关证明，报备主管，并完成所有商场换货流程后，BA进行M-POS退换货操作，正确的做法是在该顾客名下一笔同时做退换录入，同时完成“接诉记录表”和R+系统报备（）
第4题
顾客购买我们家产品享受运费险，运费险赔付时效说法以下正确的有（)。
A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付
B.同一个订单如发生多次退换货服务，仅理赔一次
C.运费险审核通过后5个工作日到账
第9题
Engage接触顾客：面对新客人，我们的破冰方式可以有哪些（）
A.闲聊
B.赞美
C.询问顾客之前购买产品穿着感受
D.询问销售无关问题如：之前穿过CK吗
E.客人物品较多时鼓励她坐下休息会儿
