题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
秘书在电话通话中,当需要对方等候时,应该()。
A.说:“我去查看一下,请稍等一下好吗?”
B.中途放下话筒时,应轻放,把话筒朝上放置
C.当秘书再拿起话筒时,要对对方的等候表示歉意或谢意
D.需要较长时间等候,先问对方是否愿意等下去
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A.说:“我去查看一下,请稍等一下好吗?”
B.中途放下话筒时,应轻放,把话筒朝上放置
C.当秘书再拿起话筒时,要对对方的等候表示歉意或谢意
D.需要较长时间等候,先问对方是否愿意等下去
A.说:“我去查看一下,请稍等一下好吗?”
B.中途放下话筒时,应轻放,把话筒朝上放置
C.当秘书再拿起话筒时,要对对方的等候表示歉意或谢意
D.需要较长时间等候,先问对方是否愿意等下去
秘书替上司筛选电话,在说了迎接词后,如果来电者寻找你的上司,你应该()。
A.马上通报上司
B.请对方留言
C.转接电话
D.弄清对方身份和来电目的
A.要获得上司的许可
B.如用写信的方式,在等对方收到信后,再打电话确认
C.告知对方你的联系电话,以便出错或调整时联系
D.对方越忙越必须早一点联络
A.呼叫等待
B.呼叫保持
C.呼叫转移
D.呼叫限制
A.铃响3声内,以标准服务用语快速接听,声音亲切,语速适中
B.接听电话时,保持双肩平放,左手接听电话,右手握笔做好记录准备
C.结束通话时,必须等对方挂线后,方可挂断电话
D.若等待3秒钟后对方未挂断电话,则可轻轻放下电话