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更多“乘客进行反馈要求屏蔽活动短信表示有操作拦截无效，客服可以建议…”相关的问题
第1题
以下关于屏蔽短信错误的是（）
A.客户可以通过发送TD进行取消营销类的短信
B.客服可为客户在Seible系统上操作退订营销类短信和服务类短信
C.客户把营销类短信退订后，又想重新开通，可在Seible为客户续订
第3题
看到提示的“高频电话”来电，一律拒绝；不认识的号码发来的短信均可以直接屏蔽或删除（）
A.理性识别，定期关注信息，及时能够了解自己的保障
B.可以这样操作，以防总是打扰我
C.不可以，可以多听听，按照电话所说的做
D.可以定期查看一下，不懂的直接删掉就行
第5题
关于封单，以下说法正确的是（）
A．封单内容要详细，不可太简单，务必按封单格式要求反馈，封单选项和封单内容要相符B．处理好工程师需要现场与用户沟通短信回访请回复1，封单前必须要告之信息员回访确认是工程师使用APP封还是在PC端封C．对于机器正常的单据，工程师只在APP上操作到达，不能封单，需告之信息员由信息员回访确认在PC端进行封单D．不同的封单选项，短信回访内容也不同，但是只要一封单，不管是工程师反馈还是网点反馈，短信就已触发E．关于特殊用户，正常解释不接受、对于收费不认可不满意的上门类派工单，能按预约时间上门，则在约定时间段上门并操作到达，但是不要在工作时间封单，需要等到晚上10点后再通过APP或PC端进行封单，规避短信回访F．准时到达的单，需要通过APP封完成，否则会被考核不准时，所以工程师准时到达后处理完成需通过APP进行封单
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第6题
李师傅接到一张距离自己6公里的订单，到达装货地点后乘客取消了订单，正确的做法是（）
A.自认倒霉，短信骚扰客户
B.礼貌跟客户表示期待下次再服务他，并跟客服反馈情况
C.找客户要空跑费
第7题
网络上有不明身份的人联系你说你的账号被误操作绑上了XX贷款App的VIP服务，如果不解除就会每月扣很多钱，让你按客服操作进行贷款才能解除，你会怎么做（）
A.不理会，屏蔽骗子信息，适时举报
B.说的很专业样子，我也不太懂，按客服提示操作吧
C.相信客服一次，试一试不会被骗的
D.每月扣钱可不行，赶紧按照他说的步骤解除
第9题
按质检流程标准，以下操作是会扣分的是（）
A.客服对于自己不清楚的问题，可以直接回复学员不知道，不清楚
B.于学员沟通时，可以出现反馈后台，提交工单，红点，联系不上需要短信告知
C.学员来电约课或取消课程，需提示温馨提示您，如果遇到特殊情况无法上课，请提前1小时取消课程，开课时间在1小时内将无法取消
