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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

建立公司的客户资源,持续的客户关系维护,提高客户满意度,延长客户生命周期,这些元素属于以客户为中心经营理念中的()环节

A.客户保有

B.客户获取

C.客户价值提升

答案
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A、客户保有

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第1题
为了建立良好的客户关系,您觉得应该如何更好地维护公司的客户资源()

A.加大宣传力度

B.优质的客户服务

C.针对老客户提供优惠项目

D.构建良好有效的沟通渠道,了解客户需求

E.其他

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第2题
哪些属于辅导老师的关键任务()

A.提供学习规划建议,选课续报咨询与指导,帮助合理规划

B.建立家长与学生之间的学习纽带,维护良好的客户关系,保障学生学习持续顺畅进行

C.参加公司组织的述职、文化活动、会议等各项活动,提升职业能力和职业素养

D.学期开课指导,课前提醒,课后反馈、答疑解惑,及时妥善处理家长遇到的各类问题

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第3题
维护客户关系的主要目的是建立长久联系,达到持续重复购买服务的作用()
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第4题
以下不属于客户关系管理部提出的营销端口准业主满意度提升措施的是()

A.建立标准化售场接待、服务流程,签约流程,夯实基础服务品质

B.建立标准化签约流程,现场签约严格执行

C.监督项目投诉处理情况,投诉关闭后100%回访

D.签约后的例行客户关系维护动作持续开展

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第5题
客户走访的定期交流:各单位应主动与各接口业主建立定期交流机制,其中由公司高层(高层交流活动)参与的交流活动不能少于(),交流计划应在年度客户关系维护方案中列出

A.每半年一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每年一次

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第6题
寻求丰富的客户资源是客户关系管理的根本目的。()
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第7题
维护客户关系是一个持续而长久的过程()
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第8题
客户关系管理的终极目标是()的最大化。

A.客户资产

B.客户资源

C.客户关系

D.客户终身价值

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第9题
维护客户关系工作原则包括()

A.合规

B.稳定

C.持续

D.高效

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第10题
客户关系维护的加分项:()

A.记住客户的面孔记名字

B.认识并关心客户的家人

C.加入客户的交友圈

D.持续关注客户需求

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第11题
建立客户档案有()的作用

A.提供决策依据

B.维护客户关系

C.提供参考资料

D.提供原始依据

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