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[多选题]

小6客服默认当客服接待人数超过()时,顾客需要排队

A.9

B.10

C.11

D.12

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10

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第1题
小6客服接待客户数默认上限是多少人()

A.3人

B.5人

C.8人

D.10人

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第2题
小6客服新增智能机器人数据分析,广告主通过此功能,了解智能机器人接待效果,进行分析优化()
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第3题
下列有关小6客服说法正确的是()

A.小6客服支持头条、抖音、火山的平台数据管理

B.每个账户最多可以绑定大概99个客服

C.每名客服接待人数上限20人

D.小6客服具有客服分配、留言及自动回复、常用语等功能

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第4题
当店铺接待人数过多,客服忙不过来时,我们可以调出机器人客服()
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第5题
当访客发起新会话、机器人客服转人工客服、或人工客服将会话转接技能组时,如果出现以下哪些情况时,会话将进入待接入()

A.客服处于忙碌/离开/隐身/离线状态

B.客服当前接待人数已满

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第6题
小A作为店铺售后客服,她应该重点关注哪些指标()

A.在线时长

B.接待人数

C.退款完结时长

D.维权纠纷率

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第7题
当乘客排队人数超过8人并维持钟以上时,厅巡人员应及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策()
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第8题
如何计算大促期间所需客服人数()

A.客服人数=店铺目标销售额/销售占比x客单价/转化率/客服接待上限

B.客服人数店铺目标销售额/客单价x销售占比/转化率/客服接待上限

C.客服人数=客服接待上限/销售占比x客单价/转化率/店铺目标销售额

D.客服人数=客服接待上限x销售占比/客单价/转化率/店铺目标销售额

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第9题
客服考核,主要是考哪两项指标()

A.不满意率

B.首次响应

C.三分钟回复率

D.接待人数

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第10题
网店客服的考核指标一般包含()几个方面

A.订单成交总额

B.成交转化率

C.响应时间

D.接待人数

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第11题
小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比,而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品,作为客
服应该如何接待此类消费者?

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